Cookieポリシー およびトラッキング

Cookieとは

Cookieとは、お客様が訪問したウェブサイトによってお客様のデバイスに保存される小さなテキストファイルです。Cookieにより、ウェブサイトは一定期間、お客様の操作や設定（ログイン、言語、文字サイズ、その他の表示設定）を記憶できるため、訪問のたびに再入力する必要がなくなります。当社は、ローカルストレージ、セッションストレージ、ウェブビーコン、ピクセルタグなどの類似技術も使用しており、本ポリシーではこれらを総称して「Cookie」といいます。

当社が使用するCookieの種類

必須：セキュリティ、サインイン、言語、Cookieの選択内容の記憶など、サイトの動作に必要なものです。常に有効です。

機能：このブラウザでの地域やクイズの回答など、任意の設定を記憶します。お客様が許可するまで無効です。

分析：当社独自のファーストパーティ識別子を使用して、どのページやプログラムが役立っているかを測定し、再訪時にお客様のブラウザを認識します。お客様が許可するまで無効です。

マーケティング：どの広告がお問い合わせや予約につながったかを測定し、お客様が再訪したページに基づいてフォローアップメールを送信し（マーケティングメールにも同意された場合に限ります）、Google、Meta、LinkedIn上で関連する広告を表示します。お客様が許可するまで無効です。

Cookie一覧

必須。CITIZENSURE_LOCALE：お客様の言語、12か月。cs_geo：当社のネットワークプロバイダーから取得したお客様の国。このバナーを表示するかどうかの判断に使用、24時間。cs_consent（およびブラウザストレージ項目cs.consent.v1）：お客様のCookieの選択内容と同意した本通知のバージョン、12か月。payload-token：アカウントへのサインイン状態の維持、30日。cs_consult：お支払い中の相談枠の確保、7日。__cf_bmおよびcf_clearance：Cloudflareのボット対策、30分から1年。

機能。cs_region：お客様が選択した地域、12か月。cs_qv：このブラウザでのクイズ回答の紐付け、180日。cs_ab_*：表示されたランディングページのバージョン、90日。

分析。cs_vid：お客様が分析またはマーケティングCookieを許可した後にのみ当社サーバーが設定するランダムな識別子です。ページ上のスクリプトから読み取ることはできず、広告主と共有されることはありません。再訪時にお客様のブラウザを認識し、後にお客様が当社に連絡またはサインインした場合に、訪問履歴をお問い合わせと紐付けるために使用します。最長13か月、訪問時に更新されます。cs_seg：関連するコンテンツを表示するための大まかな段階（新規訪問者、購読者、お問い合わせ済み、登録済み、顧客）。個人情報は含みません、30日。_gaおよび_ga_*：Google Analytics、最長13か月。

マーケティング。cs_attr：お客様を当サイトに誘導したキャンペーンと広告クリック識別子（Googleのgclid、Metaのfbclid）、90日。_fbpおよび_fbc：Meta Pixel、90日。_gcl_au：Google Ads、90日。li_fat_id、lidcおよびbcookie：LinkedIn Insight、最長1年。

再訪問者の認識

お客様の許可を得た場合、当社はお客様の再訪時にブラウザを認識します。これにより、アドバイザーはお客様が閲覧したプログラムを把握でき、当社はお客様にとって有益な形でフォローアップを行うことができます。記録するのは主要ページ（プログラム、料金、比較、予約、当社のツール）への訪問のみであり、フォームへの入力内容や完全なウェブアドレスを記録することはありません。

お問い合わせの送信、相談の予約、購読、サインイン、当社メール内のリンクのクリックなどによりお客様が身元を明らかにするまで、お客様の訪問は匿名のままです。それ以降、訪問は当社の顧客管理システム内のお客様の記録と紐付けられます。訪問記録は最終訪問から13か月後に削除されます。

マーケティングメールにも同意された場合、当社はお客様の再訪時に少数のフォローアップメールを送信することがあります。例えば、同じプログラムを複数回閲覧された後のプログラムガイドや、相談の予約を開始したものの完了しなかった場合のリマインダーなどです。送信頻度には上限を設けており、すべてのメールにワンクリックの配信停止リンクが含まれ、既存の顧客にはこれらのメールは送信されません。既存の顧客が再訪した場合は、代わりに担当アドバイザーに連絡を促すリマインダーが届くことがあります。

第三者Cookieおよびパートナー

Google（Analytics、AdsおよびTag Manager）、Meta（PixelおよびConversions API）、LinkedIn（Insight Tag）およびCloudflareが本サイトでCookieを設定または読み取ります。当社はGoogleの同意モードを使用しています。英国、欧州経済領域（EEA）およびスイスでは、お客様がオプトインするまで、Googleタグはストレージおよび広告シグナルが拒否された状態で動作します。

マーケティングへの同意がある場合に限り、当社はお問い合わせ、予約、登録または支払いが発生した際に当社サーバーからGoogleおよびMetaに直接通知し、ブラウザのCookieに依存せずに広告を測定します。送信するのは、お客様のメールアドレスと電話番号を変換（SHA-256ハッシュ化）したもの、広告クリック識別子およびイベント参照番号であり、判読可能な形式のお名前やお客様が当社に送った内容を送信することはありません。同じ同意に基づき、ハッシュ化された連絡先情報は、最近プログラムを閲覧した、または予約を開始した人々の広告オーディエンスに追加されることがあります。これらは、お客様が同意を撤回した場合、配信を停止した場合、または顧客となった場合に削除されます。

法的根拠

必須Cookieは、お客様が要求するサービスの提供に不可欠であるため、および当社の正当な利益に基づいて使用されます。機能、分析およびマーケティングCookie、再訪問者識別子、フォローアップメール、サーバーサイドの広告測定は、適用されるデータ保護法令（個人データ保護に関するUAE連邦法令2021年第45号（PDPL）を含みます）に基づき、お客様の同意に依拠します。同意は細分化されており、各カテゴリーを個別に選択できます。

当社は各選択の記録として、本通知のバージョン、選択されたカテゴリー、日時、およびブラウザ識別子を変換した形式のものを保管します。この証跡は識別子の有効期限から13か月間保管され、その後削除されます。

選択内容の管理または撤回

いずれかのページ下部にある「Cookie設定」を選択すると、同意したときと同じくらい簡単に、いつでも選択内容を変更できます。分析およびマーケティングへの同意を撤回した場合、当社はお客様のブラウザから訪問者識別子を削除し、訪問記録を削除します。マーケティングへの同意のみを撤回した場合、当社はフォローアップメールの送信と広告測定データの送信を停止し、次回の更新時にお客様を広告オーディエンスから除外します。また、ブラウザの設定でCookieを消去することもできます。

保存期間

Cookieの有効期間は上記の一覧に記載しています。再訪問者識別子の有効期間は、規制当局がこの種の識別子の上限とみなす13か月を超えることはなく、その後改めて同意をお伺いします。当社サーバーに保管されている訪問記録、キャンペーンの詳細および広告クリック識別子は、最終訪問から13か月後、またはお客様が同意を撤回した場合やデータの消去を求めた場合は直ちに削除されます。

Global Privacy ControlおよびDo Not Track

お客様のブラウザがGlobal Privacy Controlシグナルを送信した場合、当社はこれをマーケティングCookieおよび広告測定の拒否として扱います。お客様が行ったCookieの選択に基づいている場合は、その選択が尊重されます。必須Cookieは引き続き有効です。

本ポリシーの変更

当社は、技術、規制または当社の慣行の変化を反映するため、本Cookieポリシーを随時更新することがあります。冒頭の「最終更新日」は直近の改訂日を示します。重要な変更は同意バナーを通じて通知します。通知後も本サイトを引き続き利用された場合、変更に同意したものとみなされます。

Cookieに関するお問い合わせ

本Cookieポリシーまたは当社が使用するCookieについてご質問がある場合は、privacy@citizensure.comまでご連絡いただくか、Data Protection Officer, Citizen Sure, Business Bay, Dubai, アラブ首長国連邦（データ保護責任者）宛てに書面でお問い合わせください。

Cookie設定の管理

各ページ下部の「Cookie設定」を選択すると、いつでも選択内容を変更または撤回できます。