Politique Relative aux Cookies Et au Suivi.

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil par un site web que vous consultez. Il permet au site de mémoriser vos actions et préférences (connexion, langue, taille de police, autres préférences d'affichage) pendant une certaine durée, afin que vous n'ayez pas à les saisir de nouveau à chaque visite. Nous utilisons également des technologies similaires, notamment le stockage local, le stockage de session, les balises web et les pixels, désignés collectivement sous le terme « cookies » dans la présente politique.

Catégories de cookies utilisées

Strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site, par exemple pour la sécurité, la connexion, votre langue et la mémorisation de vos choix en matière de cookies. Ils sont toujours actifs.

Fonctionnels : mémorisent des préférences facultatives, telles que votre région et vos réponses au quiz dans ce navigateur. Désactivés tant que vous ne les autorisez pas.

Mesure d'audience : mesurent les pages et programmes utiles et reconnaissent votre navigateur lors de votre retour, au moyen de notre propre identifiant first-party. Désactivés tant que vous ne les autorisez pas.

Marketing : mesurent les publicités qui génèrent des demandes et des réservations, envoient des e-mails de suivi en fonction des pages que vous consultez de nouveau (uniquement si vous avez également accepté les e-mails marketing) et vous présentent des publicités pertinentes sur Google, Meta et LinkedIn. Désactivés tant que vous ne les autorisez pas.

Inventaire des cookies

Strictement nécessaires. CITIZENSURE_LOCALE : votre langue, 12 mois. cs_geo : votre pays selon notre fournisseur réseau, utilisé pour déterminer s'il faut afficher ce bandeau, 24 heures. cs_consent (et l'entrée de stockage du navigateur cs.consent.v1) : vos choix en matière de cookies et la version de la présente notice que vous avez acceptée, 12 mois. payload-token : vous maintient connecté à votre compte, 30 jours. cs_consult : réserve un créneau de consultation pendant votre paiement, 7 jours. __cf_bm et cf_clearance : protection contre les robots de Cloudflare, de 30 minutes à 1 an.

Fonctionnels. cs_region : la région que vous avez choisie, 12 mois. cs_qv : relie vos réponses au quiz dans ce navigateur, 180 jours. cs_ab_* : la version d'une page de destination que vous avez vue, 90 jours.

Mesure d'audience. cs_vid : un identifiant aléatoire déposé par notre serveur uniquement après que vous avez autorisé les cookies de mesure d'audience ou de marketing. Il ne peut pas être lu par les scripts de la page et n'est jamais partagé avec des annonceurs. Il nous permet de reconnaître votre navigateur lors de votre retour et, si vous nous contactez ou vous connectez ultérieurement, de relier vos visites à votre demande. Jusqu'à 13 mois, renouvelé à chaque visite. cs_seg : une étape approximative (nouveau visiteur, abonné, demande, inscrit, client) permettant au site d'afficher un contenu pertinent, sans données personnelles, 30 jours. _ga et _ga_* : Google Analytics, jusqu'à 13 mois.

Marketing. cs_attr : la campagne qui vous a amené ici et les identifiants de clic publicitaire (gclid de Google, fbclid de Meta), 90 jours. _fbp et _fbc : Meta Pixel, 90 jours. _gcl_au : Google Ads, 90 jours. li_fat_id, lidc et bcookie : LinkedIn Insight, jusqu'à 1 an.

Reconnaissance des visiteurs récurrents

Avec votre autorisation, nous reconnaissons votre navigateur lorsque vous revenez, afin qu'un conseiller puisse voir les programmes que vous avez consultés et que nous puissions assurer un suivi qui vous soit utile. Nous enregistrons uniquement les visites des pages clés (programmes, tarifs, comparatifs, réservation et nos outils), jamais ce que vous saisissez dans les formulaires, et jamais l'adresse web complète.

Vos visites restent anonymes jusqu'à ce que vous vous identifiiez, par exemple en envoyant une demande, en réservant une consultation, en vous abonnant, en vous connectant ou en cliquant sur un lien dans l'un de nos e-mails. Dès lors, elles sont rattachées à votre fiche dans notre système de gestion des clients. Les données de visite sont supprimées 13 mois après votre dernière visite.

Si vous avez également accepté les e-mails marketing, nous pouvons vous envoyer un nombre limité d'e-mails de suivi lors de votre retour, par exemple un guide de programme après plusieurs consultations du même programme, ou un rappel si vous avez commencé à réserver une consultation sans la finaliser. Nous limitons la fréquence de ces envois, chaque e-mail comporte un lien de désinscription en un clic, et les clients existants ne les reçoivent pas. Lorsqu'un client existant revient, son conseiller peut recevoir à la place un rappel l'invitant à prendre de ses nouvelles.

Cookies tiers et partenaires

Google (Analytics, Ads et Tag Manager), Meta (Pixel et Conversions API), LinkedIn (Insight Tag) et Cloudflare déposent ou lisent des cookies sur ce site. Nous utilisons Google Consent Mode : au Royaume-Uni, dans l'EEE et en Suisse, les balises Google fonctionnent avec les signaux de stockage et de publicité refusés jusqu'à ce que vous donniez votre consentement.

Uniquement avec votre consentement marketing, nous informons également Google et Meta directement depuis nos serveurs lorsqu'une demande, une réservation, une inscription ou un paiement a lieu, afin de mesurer nos publicités sans dépendre des cookies du navigateur. Nous transmettons une version brouillée (hachée en SHA-256) de votre adresse e-mail et de votre numéro de téléphone, les identifiants de clic publicitaire et une référence d'événement, jamais votre nom sous une forme lisible ni le contenu de vos messages. Avec ce même consentement, des coordonnées hachées peuvent être ajoutées à des audiences publicitaires de personnes ayant récemment consulté un programme ou commencé une réservation ; elles en sont retirées lorsque vous retirez votre consentement, vous désinscrivez ou devenez client.

Base juridique

Les cookies strictement nécessaires sont utilisés parce qu'ils sont indispensables à la fourniture du service que vous demandez et sur le fondement de nos intérêts légitimes. Les cookies fonctionnels, de mesure d'audience et de marketing, l'identifiant des visiteurs récurrents, les e-mails de suivi et la mesure publicitaire côté serveur reposent sur votre consentement. Le consentement est granulaire : vous pouvez choisir chaque catégorie séparément.

Nous conservons une trace de chaque choix : la version de la présente notice, les catégories choisies, l'horodatage et une forme brouillée de l'identifiant du navigateur. Cette preuve est conservée 13 mois après l'expiration de l'identifiant, puis supprimée.

Gérer ou retirer vos choix

Sélectionnez Paramètres des cookies en bas de chaque page pour modifier vos choix à tout moment, aussi facilement que vous les avez exprimés. Si vous retirez votre consentement à la mesure d'audience et au marketing, nous supprimons l'identifiant visiteur de votre navigateur ainsi que vos données de visite ; si vous retirez uniquement votre consentement marketing, nous cessons les e-mails de suivi et l'envoi des mesures publicitaires, et vous retirons des audiences publicitaires lors de la prochaine mise à jour. Vous pouvez également effacer les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Durée de conservation

Les durées de vie des cookies figurent dans l'inventaire ci-dessus. L'identifiant des visiteurs récurrents ne dure jamais plus de 13 mois, durée que les autorités de contrôle considèrent comme le maximum pour ce type d'identifiant, après quoi nous vous redemandons votre consentement. Les données de visite, les informations de campagne et les identifiants de clic publicitaire conservés sur nos serveurs sont supprimés 13 mois après votre dernière visite, ou immédiatement si vous retirez votre consentement ou nous demandez d'effacer vos données.

Global Privacy Control et Do Not Track

Si votre navigateur envoie un signal Global Privacy Control, nous le traitons comme un refus des cookies marketing et de la mesure publicitaire. Lorsque nous nous fondons sur un choix de cookies que vous avez effectué, ce choix est respecté ; les cookies strictement nécessaires restent actifs.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique relative aux cookies de temps à autre afin de refléter l'évolution des technologies, de la réglementation ou de nos pratiques. La date de « Dernière mise à jour » figurant en haut indique la révision la plus récente. Les modifications substantielles seront notifiées via le bandeau de consentement ; la poursuite de l'utilisation du site après cette notification vaut acceptation.

Nous contacter au sujet des cookies

Des questions sur la présente Politique relative aux cookies ou sur les cookies que nous utilisons ? Contactez privacy@citizensure.com ou écrivez à : Délégué à la protection des données, Citizen Sure, Business Bay, Dubai, Émirats arabes unis.

Gérez vos préférences en matière de cookies

Sélectionnez Paramètres des cookies en bas de n'importe quelle page pour modifier ou retirer vos choix à tout moment.