Çerez Politikası Ve İzleme.

Çerez nedir?

Çerez, ziyaret ettiğiniz bir web sitesi tarafından cihazınıza yerleştirilen küçük bir metin dosyasıdır. Web sitesinin işlemlerinizi ve tercihlerinizi (oturum açma, dil, yazı tipi boyutu ve diğer görüntüleme tercihleri) belirli bir süre boyunca hatırlamasını sağlar; böylece bunları her ziyaretinizde yeniden girmeniz gerekmez. Ayrıca yerel depolama, oturum depolama, web işaretçileri ve piksel etiketleri gibi benzer teknolojiler de kullanıyoruz, bu politikada bunların tümü 'çerezler' olarak anılmaktadır.

Kullandığımız çerez kategorileri

Kesinlikle gerekli: güvenlik, oturum açma, diliniz ve çerez tercihlerinizin hatırlanması gibi sitenin çalışması için gereklidir. Bunlar her zaman etkindir.

İşlevsel: bölgeniz ve bu tarayıcıdaki test yanıtlarınız gibi isteğe bağlı tercihleri hatırlar. İzin verene kadar devre dışıdır.

Analitik: kendi birinci taraf tanımlayıcımızı kullanarak hangi sayfaların ve programların faydalı olduğunu ölçer ve geri döndüğünüzde tarayıcınızı tanır. İzin verene kadar devre dışıdır.

Pazarlama: hangi reklamların taleplere ve randevulara yol açtığını ölçer, geri döndüğünüz sayfalara dayalı takip e-postaları gönderir (yalnızca pazarlama e-postalarına da onay verdiyseniz) ve size Google, Meta ve LinkedIn üzerinde ilgili reklamlar gösterir. İzin verene kadar devre dışıdır.

Çerez envanteri

Kesinlikle gerekli. CITIZENSURE_LOCALE: diliniz, 12 ay. cs_geo: ağ sağlayıcımızdan alınan ülkeniz, bu bannerın gösterilip gösterilmeyeceğine karar vermek için kullanılır, 24 saat. cs_consent (ve tarayıcı depolama kaydı cs.consent.v1): çerez tercihleriniz ve onay verdiğiniz bu bildirimin sürümü, 12 ay. payload-token: hesabınızda oturumunuzun açık kalmasını sağlar, 30 gün. cs_consult: ödeme yaparken bir danışmanlık randevusunu ayırır, 7 gün. __cf_bm ve cf_clearance: Cloudflare bot koruması, 30 dakika ile 1 yıl arası.

İşlevsel. cs_region: seçtiğiniz bölge, 12 ay. cs_qv: bu tarayıcıdaki test yanıtlarınızı ilişkilendirir, 180 gün. cs_ab_*: bir açılış sayfasının hangi sürümünü gördüğünüz, 90 gün.

Analitik. cs_vid: yalnızca analitik veya pazarlama çerezlerine izin vermenizden sonra sunucumuz tarafından ayarlanan rastgele bir tanımlayıcı. Sayfadaki komut dosyaları tarafından okunamaz ve reklamverenlerle asla paylaşılmaz. Geri döndüğünüzde tarayıcınızı tanımamızı ve daha sonra bizimle iletişime geçerseniz veya oturum açarsanız ziyaretlerinizi talebinizle ilişkilendirmemizi sağlar. En fazla 13 ay, ziyaret ettiğinizde yenilenir. cs_seg: sitenin ilgili içeriği gösterebilmesi için kaba bir aşama (yeni ziyaretçi, abone, talep, kayıtlı, müşteri), kişisel bilgi içermez, 30 gün. _ga ve _ga_*: Google Analytics, en fazla 13 ay.

Pazarlama. cs_attr: sizi buraya getiren kampanya ve reklam tıklama tanımlayıcıları (Google'dan gclid, Meta'dan fbclid), 90 gün. _fbp ve _fbc: Meta Pixel, 90 gün. _gcl_au: Google Ads, 90 gün. li_fat_id, lidc ve bcookie: LinkedIn Insight, en fazla 1 yıl.

Geri dönen ziyaretçilerin tanınması

İzninizle, geri döndüğünüzde tarayıcınızı tanırız; böylece bir danışman hangi programlara baktığınızı görebilir ve sizin için faydalı bir şekilde takip yapabiliriz. Yalnızca önemli sayfalara yapılan ziyaretleri (programlar, fiyatlandırma, karşılaştırmalar, randevu ve araçlarımız) kaydederiz; formlara yazdıklarınızı ve tam web adresini asla kaydetmeyiz.

Ziyaretleriniz, örneğin bir talep göndererek, danışmanlık randevusu alarak, abone olarak, oturum açarak veya e-postalarımızdan birindeki bir bağlantıya tıklayarak kendinizi tanıtana kadar anonim kalır. Bu andan itibaren müşteri yönetim sistemimizdeki kaydınızla ilişkilendirilir. Ziyaret kayıtları son ziyaretinizden 13 ay sonra silinir.

Pazarlama e-postalarına da onay verdiyseniz, geri döndüğünüzde az sayıda takip e-postası gönderebiliriz; örneğin aynı programı birden fazla kez görüntüledikten sonra bir program rehberi veya bir danışmanlık randevusu almaya başlayıp tamamlamadıysanız bir hatırlatma. Bunların gönderilme sıklığını sınırlarız, her e-postada tek tıklamayla abonelikten çıkma bağlantısı bulunur ve mevcut müşteriler bunları almaz. Mevcut bir müşteri geri döndüğünde, bunun yerine danışmanına iletişime geçmesi için bir hatırlatma gönderilebilir.

Üçüncü taraf çerezleri ve iş ortakları

Google (Analytics, Ads ve Tag Manager), Meta (Pixel ve Conversions API), LinkedIn (Insight Tag) ve Cloudflare bu sitede çerez ayarlar veya okur. Google Consent Mode kullanıyoruz: Birleşik Krallık, AEA ve İsviçre'de Google etiketleri, siz onay verene kadar depolama ve reklam sinyalleri reddedilmiş olarak çalışır.

Yalnızca pazarlama onayıyla, bir talep, randevu, kayıt veya ödeme gerçekleştiğinde bunu doğrudan sunucularımızdan Google ve Meta'ya da bildiririz; böylece reklamlarımızı tarayıcı çerezlerine dayanmadan ölçebiliriz. E-posta adresinizin ve telefon numaranızın karıştırılmış (SHA-256 ile hashlenmiş) bir sürümünü, reklam tıklama tanımlayıcılarını ve bir olay referansını göndeririz; adınızı okunabilir biçimde veya bize yazdıklarınızı asla göndermeyiz. Aynı onayla, hashlenmiş iletişim bilgileri yakın zamanda bir programı görüntüleyen veya randevu almaya başlayan kişilerden oluşan reklam kitlelerine eklenebilir; onayınızı geri çektiğinizde, abonelikten çıktığınızda veya müşteri olduğunuzda bunlar kaldırılır.

Hukuki dayanak

Kesinlikle gerekli çerezler, talep ettiğiniz hizmetin sunulması için zorunlu oldukları için ve meşru menfaatlerimiz kapsamında kullanılır. İşlevsel, analitik ve pazarlama çerezleri, geri dönen ziyaretçi tanımlayıcısı, takip e-postaları ve sunucu taraflı reklam ölçümü açık rızanıza dayanır. Rıza ayrıntılıdır: her kategoriyi ayrı ayrı seçebilirsiniz.

Her tercihin kaydını tutarız: bu bildirimin sürümü, seçtiğiniz kategoriler, zaman ve tarayıcı tanımlayıcısının karıştırılmış bir biçimi. Bu kanıt, tanımlayıcının süresi dolduktan sonra 13 ay boyunca saklanır ve ardından silinir.

Tercihlerinizi yönetin veya geri çekin

Tercihlerinizi, verdiğiniz kadar kolay bir şekilde istediğiniz zaman değiştirmek için herhangi bir sayfanın altındaki Çerez ayarları seçeneğini seçin. Analitik ve pazarlama onayını geri çekerseniz, ziyaretçi tanımlayıcısını tarayıcınızdan siler ve ziyaret kayıtlarınızı sileriz; yalnızca pazarlama onayını geri çekerseniz, takip e-postalarını durdurur, reklam ölçümleri göndermeyi bırakır ve bir sonraki güncellemede sizi reklam kitlelerinden çıkarırız. Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan da temizleyebilirsiniz.

Ne kadar süre saklıyoruz

Çerez ömürleri yukarıdaki envanterde listelenmiştir. Geri dönen ziyaretçi tanımlayıcısı, düzenleyici kurumların bu tür bir tanımlayıcı için azami süre olarak kabul ettiği 13 aydan asla uzun sürmez; bu süreden sonra yeniden sorarız. Sunucularımızda tutulan ziyaret kayıtları, kampanya ayrıntıları ve reklam tıklama tanımlayıcıları son ziyaretinizden 13 ay sonra veya onayınızı geri çekmeniz ya da verilerinizin silinmesini talep etmeniz halinde derhal silinir.

Global Privacy Control ve Do Not Track

Tarayıcınız bir Global Privacy Control sinyali gönderirse, bunu pazarlama çerezlerinin ve reklam ölçümünün reddi olarak değerlendiririz. Yaptığınız bir çerez tercihine dayandığımız durumlarda bu tercihe uyulur; kesinlikle gerekli çerezler etkin kalır.

Bu politikadaki değişiklikler

Bu Çerez Politikasını teknoloji, mevzuat veya uygulamalarımızdaki değişiklikleri yansıtmak için zaman zaman güncelleyebiliriz. En üstteki 'Son güncelleme' tarihi en son revizyonu gösterir. Önemli değişiklikler onay bannerı aracılığıyla bildirilecektir; bildirimden sonra sitenin kullanılmaya devam edilmesi kabul anlamına gelir.

Çerezler hakkında bizimle iletişime geçin

Bu Çerez Politikası veya kullandığımız çerezler hakkında sorularınız mı var? privacy@citizensure.com adresiyle iletişime geçin veya şu adrese yazın: Data Protection Officer, Citizen Sure, Business Bay, Dubai, Birleşik Arap Emirlikleri.

Çerez tercihlerinizi yönetin

Seçimlerinizi istediğiniz zaman değiştirmek veya geri çekmek için herhangi bir sayfanın altındaki Çerez ayarları seçeneğini kullanın.