কুকি নীতি ও ট্র্যাকিং।

কুকি কী?

কুকি হলো একটি ছোট টেক্সট ফাইল, যা আপনার পরিদর্শন করা কোনো ওয়েবসাইট আপনার ডিভাইসে স্থাপন করে। এটি ওয়েবসাইটকে একটি নির্দিষ্ট সময় ধরে আপনার কার্যকলাপ ও পছন্দসমূহ (লগইন, ভাষা, ফন্টের আকার, অন্যান্য প্রদর্শন সংক্রান্ত পছন্দ) মনে রাখতে সক্ষম করে, যাতে প্রতিবার পরিদর্শনের সময় আপনাকে সেগুলো আবার প্রবেশ করাতে না হয়। আমরা অনুরূপ প্রযুক্তিও ব্যবহার করি, যার মধ্যে রয়েছে লোকাল স্টোরেজ, সেশন স্টোরেজ, ওয়েব বিকন ও পিক্সেল ট্যাগ, এই নীতিতে এগুলোকে সম্মিলিতভাবে 'কুকি' বলা হয়েছে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

অত্যাবশ্যক: সাইটটি কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন নিরাপত্তা, সাইন ইন, আপনার ভাষা এবং আপনার কুকি সংক্রান্ত পছন্দ মনে রাখা। এগুলো সবসময় চালু থাকে।

কার্যকরী: ঐচ্ছিক পছন্দসমূহ মনে রাখে, যেমন এই ব্রাউজারে আপনার অঞ্চল ও আপনার কুইজের উত্তর। আপনি অনুমতি না দেওয়া পর্যন্ত বন্ধ থাকে।

বিশ্লেষণ: কোন পেজ ও প্রোগ্রাম উপযোগী তা পরিমাপ করে এবং আমাদের নিজস্ব ফার্স্ট-পার্টি শনাক্তকারী ব্যবহার করে আপনি ফিরে এলে আপনার ব্রাউজারকে চিনতে পারে। আপনি অনুমতি না দেওয়া পর্যন্ত বন্ধ থাকে।

বিপণন: কোন বিজ্ঞাপন অনুসন্ধান ও বুকিংয়ের দিকে নিয়ে যায় তা পরিমাপ করে, আপনি যে পেজগুলোতে ফিরে আসেন তার ভিত্তিতে ফলো-আপ ইমেল পাঠায় (কেবল যদি আপনি বিপণন ইমেলেও সম্মতি দিয়ে থাকেন), এবং Google, Meta ও LinkedIn-এ আপনাকে প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখায়। আপনি অনুমতি না দেওয়া পর্যন্ত বন্ধ থাকে।

কুকির তালিকা

অত্যাবশ্যক। CITIZENSURE_LOCALE: আপনার ভাষা, ১২ মাস। cs_geo: আমাদের নেটওয়ার্ক প্রদানকারীর কাছ থেকে প্রাপ্ত আপনার দেশ, এই ব্যানারটি দেখানো হবে কি না তা নির্ধারণে ব্যবহৃত, ২৪ ঘণ্টা। cs_consent (এবং ব্রাউজার স্টোরেজ এন্ট্রি cs.consent.v1): আপনার কুকি সংক্রান্ত পছন্দ এবং এই বিজ্ঞপ্তির যে সংস্করণে আপনি সম্মতি দিয়েছেন, ১২ মাস। payload-token: আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন রাখে, ৩০ দিন। cs_consult: আপনি অর্থ পরিশোধ করার সময় একটি পরামর্শ স্লট সংরক্ষিত রাখে, ৭ দিন। __cf_bm ও cf_clearance: Cloudflare বট সুরক্ষা, ৩০ মিনিট থেকে ১ বছর।

কার্যকরী। cs_region: আপনার নির্বাচিত অঞ্চল, ১২ মাস। cs_qv: এই ব্রাউজারে আপনার কুইজের উত্তরগুলো সংযুক্ত করে, ১৮০ দিন। cs_ab_*: আপনি ল্যান্ডিং পেজের কোন সংস্করণ দেখেছেন, ৯০ দিন।

বিশ্লেষণ। cs_vid: একটি দৈবচয়িত শনাক্তকারী, যা আমাদের সার্ভার কেবল তখনই স্থাপন করে যখন আপনি বিশ্লেষণ বা বিপণন কুকির অনুমতি দেন। পেজের স্ক্রিপ্ট এটি পড়তে পারে না এবং এটি কখনো বিজ্ঞাপনদাতাদের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না। এটি আপনি ফিরে এলে আমাদের আপনার ব্রাউজার চিনতে দেয় এবং, পরে আপনি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করলে বা সাইন ইন করলে, আপনার পরিদর্শনগুলোকে আপনার অনুসন্ধানের সঙ্গে সংযুক্ত করে। সর্বোচ্চ ১৩ মাস, প্রতিবার পরিদর্শনে নবায়িত হয়। cs_seg: একটি মোটামুটি পর্যায় (নতুন দর্শনার্থী, গ্রাহক, অনুসন্ধান, নিবন্ধিত, ক্লায়েন্ট), যাতে সাইটটি প্রাসঙ্গিক বিষয়বস্তু দেখাতে পারে, কোনো ব্যক্তিগত বিবরণ নেই, ৩০ দিন। _ga ও _ga_*: Google Analytics, সর্বোচ্চ ১৩ মাস।

বিপণন। cs_attr: যে প্রচারাভিযান আপনাকে এখানে এনেছে এবং বিজ্ঞাপন ক্লিক শনাক্তকারী (Google-এর gclid, Meta-র fbclid), ৯০ দিন। _fbp ও _fbc: Meta Pixel, ৯০ দিন। _gcl_au: Google Ads, ৯০ দিন। li_fat_id, lidc ও bcookie: LinkedIn Insight, সর্বোচ্চ ১ বছর।

ফিরে আসা দর্শনার্থীদের শনাক্তকরণ

আপনার অনুমতি নিয়ে আপনি ফিরে এলে আমরা আপনার ব্রাউজার চিনতে পারি, যাতে একজন উপদেষ্টা দেখতে পারেন আপনি কোন প্রোগ্রামগুলো দেখেছেন এবং আমরা আপনার জন্য উপযোগী উপায়ে ফলো-আপ করতে পারি। আমরা কেবল গুরুত্বপূর্ণ পেজগুলোর (প্রোগ্রাম, মূল্য, তুলনা, বুকিং ও আমাদের টুল) পরিদর্শন রেকর্ড করি, ফর্মে আপনি যা টাইপ করেন তা কখনো নয়, এবং সম্পূর্ণ ওয়েব ঠিকানাও কখনো নয়।

আপনি নিজের পরিচয় না দেওয়া পর্যন্ত আপনার পরিদর্শনগুলো বেনামী থাকে, যেমন একটি অনুসন্ধান জমা দিয়ে, পরামর্শ বুক করে, সাবস্ক্রাইব করে, সাইন ইন করে বা আমাদের কোনো ইমেলের লিংকে ক্লিক করে। তারপর থেকে সেগুলো আমাদের ক্লায়েন্ট ব্যবস্থাপনা সিস্টেমে আপনার রেকর্ডের সঙ্গে সংযুক্ত হয়। পরিদর্শনের রেকর্ড আপনার শেষ পরিদর্শনের ১৩ মাস পরে মুছে ফেলা হয়।

আপনি যদি বিপণন ইমেলেও সম্মতি দিয়ে থাকেন, তাহলে আপনি ফিরে এলে আমরা অল্প কয়েকটি ফলো-আপ ইমেল পাঠাতে পারি, যেমন একই প্রোগ্রাম একাধিকবার দেখার পর সেই প্রোগ্রামের নির্দেশিকা, অথবা আপনি পরামর্শ বুকিং শুরু করে শেষ না করলে একটি অনুস্মারক। আমরা এগুলো কত ঘন ঘন পাঠানো হয় তা সীমিত রাখি, প্রতিটি ইমেলে এক-ক্লিকে সদস্যতা বাতিলের লিংক থাকে, এবং বিদ্যমান ক্লায়েন্টরা এগুলো পান না। কোনো বিদ্যমান ক্লায়েন্ট ফিরে এলে, তার পরিবর্তে তার উপদেষ্টা যোগাযোগ করার একটি অনুস্মারক পেতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের কুকি ও অংশীদার

Google (Analytics, Ads ও Tag Manager), Meta (Pixel ও Conversions API), LinkedIn (Insight Tag) এবং Cloudflare এই সাইটে কুকি স্থাপন করে বা পড়ে। আমরা Google Consent Mode ব্যবহার করি: যুক্তরাজ্য, ইইএ ও সুইজারল্যান্ডে, আপনি সম্মতি না দেওয়া পর্যন্ত Google ট্যাগগুলো স্টোরেজ ও বিজ্ঞাপন সংকেত প্রত্যাখ্যাত অবস্থায় চলে।

কেবল বিপণন সম্মতি থাকলে, কোনো অনুসন্ধান, বুকিং, নিবন্ধন বা অর্থ প্রদান ঘটলে আমরা আমাদের সার্ভার থেকে সরাসরি Google ও Meta-কে জানাই, যাতে ব্রাউজার কুকির ওপর নির্ভর না করে আমরা আমাদের বিজ্ঞাপন পরিমাপ করতে পারি। আমরা আপনার ইমেল ঠিকানা ও ফোন নম্বরের একটি সংকেতায়িত (SHA-256 হ্যাশকৃত) সংস্করণ, বিজ্ঞাপন ক্লিক শনাক্তকারী এবং একটি ইভেন্ট রেফারেন্স পাঠাই, পাঠযোগ্য আকারে আপনার নাম বা আপনি আমাদের যা লিখেছেন তা কখনো নয়। একই সম্মতির ভিত্তিতে, হ্যাশকৃত যোগাযোগের বিবরণ সেইসব মানুষের বিজ্ঞাপন অডিয়েন্সে যোগ করা হতে পারে যারা সম্প্রতি কোনো প্রোগ্রাম দেখেছেন বা বুকিং শুরু করেছেন; আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করলে, সদস্যতা বাতিল করলে বা ক্লায়েন্ট হলে সেগুলো সরিয়ে ফেলা হয়।

আইনসম্মত ভিত্তি

অত্যাবশ্যক কুকি ব্যবহার করা হয় কারণ আপনার অনুরোধ করা পরিষেবা প্রদানের জন্য সেগুলো অপরিহার্য এবং আমাদের বৈধ স্বার্থের অধীনে। কার্যকরী, বিশ্লেষণ ও বিপণন কুকি, ফিরে আসা দর্শনার্থীর শনাক্তকারী, ফলো-আপ ইমেল এবং সার্ভার-সাইড বিজ্ঞাপন পরিমাপ আপনার সম্মতির ওপর নির্ভর করে। সম্মতি সুনির্দিষ্ট: আপনি প্রতিটি বিভাগ আলাদাভাবে বেছে নিতে পারেন।

আমরা প্রতিটি পছন্দের রেকর্ড রাখি: এই বিজ্ঞপ্তির সংস্করণ, আপনার বেছে নেওয়া বিভাগ, সময়, এবং ব্রাউজার শনাক্তকারীর একটি সংকেতায়িত রূপ। শনাক্তকারীর মেয়াদ শেষ হওয়ার পর এই প্রমাণ ১৩ মাস রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

আপনার পছন্দ পরিচালনা বা প্রত্যাহার করুন

যেকোনো সময় আপনার পছন্দ পরিবর্তন করতে যেকোনো পেজের নিচে কুকি সেটিংস নির্বাচন করুন, যতটা সহজে আপনি সেগুলো দিয়েছিলেন ততটাই সহজে। আপনি বিশ্লেষণ ও বিপণন সম্মতি প্রত্যাহার করলে, আমরা আপনার ব্রাউজার থেকে দর্শনার্থী শনাক্তকারী মুছে ফেলি এবং আপনার পরিদর্শনের রেকর্ড মুছে ফেলি; আপনি কেবল বিপণন সম্মতি প্রত্যাহার করলে, আমরা ফলো-আপ ইমেল বন্ধ করি, বিজ্ঞাপন পরিমাপ পাঠানো বন্ধ করি এবং পরবর্তী হালনাগাদে আপনাকে বিজ্ঞাপন অডিয়েন্স থেকে সরিয়ে দিই। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসেও কুকি মুছে ফেলতে পারেন।

আমরা কতদিন এটি সংরক্ষণ করি

কুকির মেয়াদ ওপরের তালিকায় উল্লেখ করা আছে। ফিরে আসা দর্শনার্থীর শনাক্তকারী কখনো ১৩ মাসের বেশি থাকে না, যা নিয়ন্ত্রকরা এই ধরনের শনাক্তকারীর জন্য সর্বোচ্চ হিসেবে গণ্য করেন, এরপর আমরা আবার জিজ্ঞাসা করি। আমাদের সার্ভারে রাখা পরিদর্শনের রেকর্ড, প্রচারাভিযানের বিবরণ ও বিজ্ঞাপন ক্লিক শনাক্তকারী আপনার শেষ পরিদর্শনের ১৩ মাস পরে মুছে ফেলা হয়, অথবা আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করলে বা আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করলে তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়।

Global Privacy Control ও Do Not Track

আপনার ব্রাউজার Global Privacy Control সংকেত পাঠালে, আমরা এটিকে বিপণন কুকি ও বিজ্ঞাপন পরিমাপের প্রত্যাখ্যান হিসেবে গণ্য করি। যেখানে আমরা আপনার করা কোনো কুকি পছন্দের ওপর নির্ভর করি, সেই পছন্দকে সম্মান করা হয়; অত্যাবশ্যক কুকিগুলো সক্রিয় থাকে।

এই নীতির পরিবর্তন

প্রযুক্তি, প্রবিধান বা আমাদের অনুশীলনের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে আমরা সময়ে সময়ে এই কুকি নীতি হালনাগাদ করতে পারি। শীর্ষে থাকা 'সর্বশেষ হালনাগাদ' তারিখটি সাম্প্রতিকতম সংশোধন নির্দেশ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনগুলো সম্মতি ব্যানারের মাধ্যমে জানানো হবে; বিজ্ঞপ্তির পর সাইটের অব্যাহত ব্যবহার স্বীকৃতি হিসেবে গণ্য হবে।

কুকি সম্পর্কে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

এই কুকি নীতি বা আমাদের ব্যবহৃত কুকি সম্পর্কে প্রশ্ন আছে? privacy@citizensure.com-এ যোগাযোগ করুন অথবা এই ঠিকানায় লিখুন: Data Protection Officer, Citizen Sure, Business Bay, Dubai, সংযুক্ত আরব আমিরাত।

আপনার কুকি পছন্দ পরিচালনা করুন

যেকোনো সময় আপনার পছন্দ পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করতে যেকোনো পৃষ্ঠার নিচে কুকি সেটিংস নির্বাচন করুন।