Cookie 政策 與追蹤

什麼是 Cookie？

Cookie 是您造訪的網站放置在您裝置上的小型文字檔案。它使網站能夠在一段期間內記住您的操作與偏好設定（登入、語言、字型大小及其他顯示偏好），讓您不必在每次造訪時重新輸入。我們亦使用類似技術，包括本地儲存、工作階段儲存、網絡信標及像素標籤，於本政策中統稱為「Cookie」。

我們使用的 Cookie 類別

絕對必要類：網站運作所必需，例如安全性、登入、您的語言以及記住您的 Cookie 選擇。此類 Cookie 一律啟用。

功能類：記住選用的偏好設定，例如您在此瀏覽器上選擇的地區及測驗答案。在您允許之前保持關閉。

分析類：使用我們自有的第一方識別碼，衡量哪些頁面與計劃有用，並在您再次造訪時辨識您的瀏覽器。在您允許之前保持關閉。

行銷類：衡量哪些廣告帶來諮詢與預約，根據您再次造訪的頁面發送後續追蹤電郵（僅限您亦同意接收行銷電郵時），並在 Google、Meta 及 LinkedIn 上向您顯示相關廣告。在您允許之前保持關閉。

Cookie 清單

絕對必要類。CITIZENSURE_LOCALE：您的語言，12 個月。cs_geo：由我們的網絡服務供應商提供的您所在國家／地區，用於決定是否顯示本橫幅，24 小時。cs_consent（以及瀏覽器儲存項目 cs.consent.v1）：您的 Cookie 選擇及您所同意的本聲明版本，12 個月。payload-token：使您的帳戶保持登入狀態，30 天。cs_consult：在您付款期間保留諮詢時段，7 天。__cf_bm 及 cf_clearance：Cloudflare 機械人防護，30 分鐘至 1 年。

功能類。cs_region：您選擇的地區，12 個月。cs_qv：連結您在此瀏覽器上的測驗答案，180 天。cs_ab_*：您所看到的登陸頁面版本，90 天。

分析類。cs_vid：僅在您允許分析類或行銷類 Cookie 後，由我們的伺服器設定的隨機識別碼。頁面上的腳本無法讀取此識別碼，且絕不會與廣告主分享。它讓我們能在您再次造訪時辨識您的瀏覽器，並在您日後聯絡我們或登入時，將您的造訪紀錄與您的諮詢建立關聯。最長 13 個月，每次造訪時續期。cs_seg：概略的階段分類（新訪客、訂閱者、諮詢者、已註冊、客戶），以便網站顯示相關內容，不含個人詳細資料，30 天。_ga 及 _ga_*：Google Analytics，最長 13 個月。

行銷類。cs_attr：將您帶到本網站的行銷活動及廣告點擊識別碼（來自 Google 的 gclid、來自 Meta 的 fbclid），90 天。_fbp 及 _fbc：Meta Pixel，90 天。_gcl_au：Google Ads，90 天。li_fat_id、lidc 及 bcookie：LinkedIn Insight，最長 1 年。

辨識回訪訪客

經您許可，我們會在您再次造訪時辨識您的瀏覽器，讓顧問了解您瀏覽過哪些計劃，我們也能以對您有幫助的方式進行後續追蹤。我們僅記錄對主要頁面的造訪（計劃、價格、比較、預約及我們的工具），絕不記錄您在表單中輸入的內容，也絕不記錄完整網址。

在您表明身分之前，您的造訪保持匿名，例如提交諮詢、預約諮詢、訂閱、登入或點擊我們電郵中的連結。自此之後，這些造訪將與您在我們客戶管理系統中的紀錄建立關聯。造訪紀錄將於您最後一次造訪後 13 個月刪除。

若您亦同意接收行銷電郵，我們可能會在您回訪時發送少量後續追蹤電郵，例如在您多次瀏覽同一計劃後發送計劃指南，或在您開始預約諮詢但未完成時發送提醒。我們會限制此類郵件的發送頻率，每封郵件均附有一鍵取消訂閱連結，現有客戶不會收到此類郵件。現有客戶回訪時，其顧問可能會收到提醒，改為主動聯繫關心。

第三方 Cookie 及合作夥伴

Google（Analytics、Ads 及 Tag Manager）、Meta（Pixel 及 Conversions API）、LinkedIn（Insight Tag）以及 Cloudflare 會在本網站設定或讀取 Cookie。我們使用 Google 同意聲明模式：在英國、歐洲經濟區及瑞士，在您選擇同意之前，Google 代碼均在拒絕儲存及廣告訊號的狀態下運行。

僅在您同意行銷類 Cookie 的情況下，我們亦會於發生諮詢、預約、註冊或付款時，直接從我們的伺服器通知 Google 及 Meta，以便在不依賴瀏覽器 Cookie 的情況下衡量廣告成效。我們傳送的是您電郵地址及電話號碼的加密混淆（SHA-256 雜湊）版本、廣告點擊識別碼及事件參考編號，絕不傳送可讀形式的姓名或您寫給我們的內容。在相同的同意範圍內，經雜湊處理的聯絡資料可能會被加入由近期瀏覽過某計劃或開始預約之人士組成的廣告受眾；當您撤回同意、取消訂閱或成為客戶時，這些資料將被移除。

合法依據

使用絕對必要的 Cookie，係因其為提供您所要求之服務所不可或缺，並基於我們的正當利益。功能類、分析類及行銷類 Cookie、回訪訪客識別碼、後續追蹤電郵以及伺服器端廣告成效衡量，均以您的同意為依據。同意採細分方式：您可分別選擇每一類別。

我們會記錄您的每一次選擇：本聲明的版本、您選擇的類別、時間以及瀏覽器識別碼的混淆形式。此證明將於識別碼到期後保留 13 個月，隨後刪除。

管理或撤回您的選擇

您可隨時點擊任一頁面底部的「Cookie 設定」變更您的選擇，其便利程度與您作出選擇時相同。若您撤回對分析類及行銷類的同意，我們將從您的瀏覽器中刪除訪客識別碼並刪除您的造訪紀錄；若您僅撤回行銷類同意，我們將停止發送後續追蹤電郵、停止傳送廣告成效衡量資料，並於下次更新時將您從廣告受眾中移除。您亦可在瀏覽器設定中清除 Cookie。

保存期間

各 Cookie 的有效期限已列於上方清單。回訪訪客識別碼的有效期限絕不超過 13 個月，監管機構將此視為此類識別碼的最長期限，屆時我們將再次徵求您的同意。保存在我們伺服器上的造訪紀錄、行銷活動詳細資料及廣告點擊識別碼，將於您最後一次造訪後 13 個月刪除；若您撤回同意或要求我們刪除您的資料，則立即刪除。

全球隱私控制與請勿追蹤

若您的瀏覽器傳送全球隱私控制（Global Privacy Control）訊號，我們會將其視為拒絕行銷類 Cookie 及廣告成效衡量。若我們所依據的是您作出的 Cookie 選擇，則會尊重該選擇；絕對必要的 Cookie 仍保持啟用。

本政策之變更

我們可能會不時更新本 Cookie 政策，以反映技術、法規或我們作法的變化。頁面頂端的「最後更新」日期反映最近一次修訂。重大變更將透過同意橫幅通知；於通知後繼續使用本網站即視為接受。

就 Cookie 事宜聯絡我們

對本 Cookie 政策或我們使用的 Cookie 有疑問？請聯絡 privacy@citizensure.com，或致函：Data Protection Officer, Citizen Sure, Business Bay, Dubai, United Arab Emirates（保障資料主任）。

管理您的 Cookie 偏好

您可隨時在任何頁面底部選擇「Cookie 設定」，以更改或撤回您的選擇。