Chính Sách Cookie & Theo Dõi.

Cookie là gì?

Cookie là một tệp văn bản nhỏ được trang web mà bạn truy cập lưu trên thiết bị của bạn. Cookie cho phép trang web ghi nhớ các thao tác và tùy chọn của bạn (đăng nhập, ngôn ngữ, cỡ chữ và các tùy chọn hiển thị khác) trong một khoảng thời gian để bạn không phải nhập lại mỗi lần truy cập. Chúng tôi cũng sử dụng các công nghệ tương tự, bao gồm bộ nhớ cục bộ, bộ nhớ phiên, web beacon và thẻ pixel, gọi chung là 'cookie' trong chính sách này.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng

Cookie thiết yếu: cần thiết để trang web hoạt động, chẳng hạn như bảo mật, đăng nhập, ngôn ngữ của bạn và ghi nhớ lựa chọn cookie của bạn. Các cookie này luôn được bật.

Cookie chức năng: ghi nhớ các tùy chọn không bắt buộc, chẳng hạn như khu vực của bạn và câu trả lời bài trắc nghiệm của bạn trên trình duyệt này. Bị tắt cho đến khi bạn cho phép.

Cookie phân tích: đo lường những trang và chương trình nào hữu ích và nhận diện trình duyệt của bạn khi bạn quay lại, sử dụng mã định danh bên thứ nhất của riêng chúng tôi. Bị tắt cho đến khi bạn cho phép.

Cookie tiếp thị: đo lường những quảng cáo nào dẫn đến yêu cầu tư vấn và đặt lịch, gửi email theo dõi dựa trên các trang bạn quay lại xem (chỉ khi bạn cũng đồng ý nhận email tiếp thị), và hiển thị cho bạn các quảng cáo phù hợp trên Google, Meta và LinkedIn. Bị tắt cho đến khi bạn cho phép.

Danh mục cookie

Cookie thiết yếu. CITIZENSURE_LOCALE: ngôn ngữ của bạn, 12 tháng. cs_geo: quốc gia của bạn do nhà cung cấp mạng của chúng tôi xác định, dùng để quyết định có hiển thị biểu ngữ này hay không, 24 giờ. cs_consent (và mục lưu trữ trình duyệt cs.consent.v1): lựa chọn cookie của bạn và phiên bản thông báo này mà bạn đã đồng ý, 12 tháng. payload-token: duy trì trạng thái đăng nhập vào tài khoản của bạn, 30 ngày. cs_consult: giữ một khung giờ tư vấn trong khi bạn thanh toán, 7 ngày. __cf_bm và cf_clearance: bảo vệ chống bot của Cloudflare, từ 30 phút đến 1 năm.

Cookie chức năng. cs_region: khu vực bạn đã chọn, 12 tháng. cs_qv: liên kết các câu trả lời trắc nghiệm của bạn trên trình duyệt này, 180 ngày. cs_ab_*: phiên bản trang đích mà bạn đã xem, 90 ngày.

Cookie phân tích. cs_vid: một mã định danh ngẫu nhiên do máy chủ của chúng tôi thiết lập chỉ sau khi bạn cho phép cookie phân tích hoặc tiếp thị. Mã này không thể được đọc bởi các tập lệnh trên trang và không bao giờ được chia sẻ với nhà quảng cáo. Mã này cho phép chúng tôi nhận diện trình duyệt của bạn khi bạn quay lại và, nếu sau đó bạn liên hệ với chúng tôi hoặc đăng nhập, liên kết các lượt truy cập của bạn với yêu cầu của bạn. Tối đa 13 tháng, được gia hạn khi bạn truy cập. cs_seg: một giai đoạn khái quát (khách truy cập mới, người đăng ký nhận tin, người gửi yêu cầu, người đã đăng ký tài khoản, khách hàng) để trang web có thể hiển thị nội dung phù hợp, không chứa thông tin cá nhân, 30 ngày. _ga và _ga_*: Google Analytics, tối đa 13 tháng.

Cookie tiếp thị. cs_attr: chiến dịch đã đưa bạn đến đây và các mã định danh lượt nhấp quảng cáo (gclid từ Google, fbclid từ Meta), 90 ngày. _fbp và _fbc: Meta Pixel, 90 ngày. _gcl_au: Google Ads, 90 ngày. li_fat_id, lidc và bcookie: LinkedIn Insight, tối đa 1 năm.

Nhận diện khách truy cập quay lại

Với sự cho phép của bạn, chúng tôi nhận diện trình duyệt của bạn khi bạn quay lại, để chuyên viên tư vấn có thể biết bạn đã xem những chương trình nào và chúng tôi có thể liên hệ lại theo cách hữu ích cho bạn. Chúng tôi chỉ ghi nhận lượt truy cập vào các trang chính (chương trình, bảng giá, so sánh, đặt lịch và các công cụ của chúng tôi), không bao giờ ghi nhận nội dung bạn nhập vào biểu mẫu và không bao giờ ghi nhận địa chỉ web đầy đủ.

Các lượt truy cập của bạn được giữ ẩn danh cho đến khi bạn tự xác định danh tính, chẳng hạn bằng cách gửi yêu cầu, đặt lịch tư vấn, đăng ký nhận tin, đăng nhập hoặc nhấp vào liên kết trong một email của chúng tôi. Kể từ đó, các lượt truy cập được liên kết với hồ sơ của bạn trong hệ thống quản lý khách hàng của chúng tôi. Hồ sơ lượt truy cập được xóa sau 13 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng của bạn.

Nếu bạn cũng đồng ý nhận email tiếp thị, chúng tôi có thể gửi một số ít email theo dõi khi bạn quay lại, chẳng hạn như hướng dẫn về một chương trình sau khi bạn xem cùng một chương trình nhiều lần, hoặc lời nhắc nếu bạn đã bắt đầu đặt lịch tư vấn nhưng chưa hoàn tất. Chúng tôi giới hạn tần suất gửi các email này, mọi email đều có liên kết hủy đăng ký chỉ với một lần nhấp, và khách hàng hiện tại sẽ không nhận được các email này. Khi một khách hàng hiện tại quay lại, chuyên viên tư vấn của họ có thể nhận được lời nhắc để liên hệ thăm hỏi thay vào đó.

Cookie của bên thứ ba và đối tác

Google (Analytics, Ads và Tag Manager), Meta (Pixel và Conversions API), LinkedIn (Insight Tag) và Cloudflare thiết lập hoặc đọc cookie trên trang web này. Chúng tôi sử dụng Google Consent Mode: tại Vương quốc Anh, Khu vực Kinh tế Châu Âu (EEA) và Thụy Sĩ, các thẻ Google chạy với tín hiệu lưu trữ và quảng cáo bị từ chối cho đến khi bạn chọn đồng ý.

Chỉ khi có sự đồng ý về tiếp thị, chúng tôi cũng thông báo trực tiếp cho Google và Meta từ máy chủ của chúng tôi khi một yêu cầu, lượt đặt lịch, đăng ký hoặc thanh toán diễn ra, để chúng tôi có thể đo lường quảng cáo mà không phụ thuộc vào cookie trình duyệt. Chúng tôi gửi một phiên bản đã mã hóa (băm SHA-256) của địa chỉ email và số điện thoại của bạn, các mã định danh lượt nhấp quảng cáo và một mã tham chiếu sự kiện, không bao giờ gửi tên của bạn ở dạng có thể đọc được hoặc nội dung bạn đã viết cho chúng tôi. Với cùng sự đồng ý đó, thông tin liên hệ đã băm có thể được thêm vào các tệp đối tượng quảng cáo gồm những người gần đây đã xem một chương trình hoặc bắt đầu đặt lịch; thông tin này sẽ bị xóa khi bạn rút lại sự đồng ý, hủy đăng ký hoặc trở thành khách hàng.

Cơ sở pháp lý

Cookie thiết yếu được sử dụng vì chúng cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn yêu cầu và dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi theo luật bảo vệ dữ liệu hiện hành. Cookie chức năng, phân tích và tiếp thị, mã định danh khách truy cập quay lại, email theo dõi và đo lường quảng cáo phía máy chủ dựa trên sự đồng ý của bạn theo luật bảo vệ dữ liệu hiện hành. Sự đồng ý được phân tách chi tiết: bạn có thể chọn riêng từng loại.

Chúng tôi lưu giữ hồ sơ của từng lựa chọn: phiên bản thông báo này, các loại bạn đã chọn, thời điểm và một dạng đã mã hóa của mã định danh trình duyệt. Bằng chứng này được lưu giữ trong 13 tháng sau khi mã định danh hết hạn, sau đó sẽ bị xóa.

Quản lý hoặc rút lại lựa chọn của bạn

Chọn Cài đặt cookie ở cuối bất kỳ trang nào để thay đổi lựa chọn của bạn vào bất kỳ lúc nào, dễ dàng như khi bạn đưa ra lựa chọn đó. Nếu bạn rút lại sự đồng ý về phân tích và tiếp thị, chúng tôi sẽ xóa mã định danh khách truy cập khỏi trình duyệt của bạn và xóa hồ sơ lượt truy cập của bạn; nếu bạn chỉ rút lại sự đồng ý về tiếp thị, chúng tôi sẽ ngừng gửi email theo dõi, ngừng gửi dữ liệu đo lường quảng cáo và loại bạn khỏi các tệp đối tượng quảng cáo ở lần cập nhật tiếp theo. Bạn cũng có thể xóa cookie trong phần cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu giữ

Thời hạn của cookie được liệt kê trong danh mục ở trên. Mã định danh khách truy cập quay lại không bao giờ tồn tại quá 13 tháng, là thời hạn tối đa mà các cơ quan quản lý áp dụng cho loại mã định danh này, sau đó chúng tôi sẽ hỏi lại. Hồ sơ lượt truy cập, thông tin chiến dịch và mã định danh lượt nhấp quảng cáo được lưu trên máy chủ của chúng tôi sẽ bị xóa sau 13 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng của bạn, hoặc ngay lập tức nếu bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu chúng tôi xóa dữ liệu của bạn.

Global Privacy Control và Do Not Track

Nếu trình duyệt của bạn gửi tín hiệu Global Privacy Control, chúng tôi coi đó là sự từ chối cookie tiếp thị và đo lường quảng cáo. Khi chúng tôi dựa vào một lựa chọn cookie mà bạn đã đưa ra, lựa chọn đó được tôn trọng; cookie thiết yếu vẫn hoạt động.

Thay đổi đối với chính sách này

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Cookie này theo thời gian để phản ánh những thay đổi về công nghệ, quy định hoặc thực tiễn của chúng tôi. Ngày 'Cập nhật lần cuối' ở đầu trang thể hiện lần sửa đổi gần nhất. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua biểu ngữ đồng ý; việc tiếp tục sử dụng trang web sau khi được thông báo được coi là chấp nhận.

Liên hệ với chúng tôi về cookie

Bạn có câu hỏi về Chính sách Cookie này hoặc các cookie chúng tôi sử dụng? Vui lòng liên hệ privacy@citizensure.com hoặc gửi thư đến: Data Protection Officer, Citizen Sure, Business Bay, Dubai, United Arab Emirates.

Quản lý tùy chọn cookie của bạn

Chọn Cài đặt cookie ở cuối bất kỳ trang nào để thay đổi hoặc rút lại lựa chọn của bạn bất cứ lúc nào.