Политика использования файлов cookie и отслеживания.

Что такое файл cookie?

Файл cookie, это небольшой текстовый файл, который размещается на вашем устройстве посещаемым вами веб-сайтом. Он позволяет сайту в течение определённого времени запоминать ваши действия и предпочтения (вход в систему, язык, размер шрифта, другие настройки отображения), чтобы вам не приходилось вводить их повторно при каждом посещении. Мы также используем аналогичные технологии, включая локальное хранилище, хранилище сеанса, веб-маяки и пиксельные теги, которые в настоящей политике совместно именуются «файлы cookie».

Категории используемых нами файлов cookie

Строго необходимые: нужны для работы сайта, например для обеспечения безопасности, входа в систему, сохранения вашего языка и запоминания вашего выбора в отношении файлов cookie. Они всегда включены.

Функциональные: запоминают необязательные настройки, например ваш регион и ваши ответы на тест в этом браузере. Отключены, пока вы их не разрешите.

Аналитические: позволяют оценить, какие страницы и программы полезны, и распознать ваш браузер при повторном посещении с помощью нашего собственного (first-party) идентификатора. Отключены, пока вы их не разрешите.

Маркетинговые: позволяют оценить, какая реклама приводит к запросам и бронированиям, направлять последующие электронные письма с учётом страниц, на которые вы возвращаетесь (только если вы также согласились на получение маркетинговых писем), и показывать вам релевантную рекламу в Google, Meta и LinkedIn. Отключены, пока вы их не разрешите.

Перечень файлов cookie

Строго необходимые. CITIZENSURE_LOCALE: ваш язык, 12 месяцев. cs_geo: ваша страна по данным нашего сетевого провайдера, используется для определения необходимости показа этого баннера, 24 часа. cs_consent (и запись в хранилище браузера cs.consent.v1): ваш выбор в отношении файлов cookie и версия настоящего уведомления, с которой вы согласились, 12 месяцев. payload-token: сохраняет вход в вашу учётную запись, 30 дней. cs_consult: резервирует время консультации на период оплаты, 7 дней. __cf_bm и cf_clearance: защита от ботов Cloudflare, от 30 минут до 1 года.

Функциональные. cs_region: выбранный вами регион, 12 месяцев. cs_qv: связывает ваши ответы на тест в этом браузере, 180 дней. cs_ab_*: какую версию целевой страницы вы видели, 90 дней.

Аналитические. cs_vid: случайный идентификатор, устанавливаемый нашим сервером только после того, как вы разрешите аналитические или маркетинговые файлы cookie. Он не может быть прочитан скриптами на странице и никогда не передаётся рекламодателям. Он позволяет нам распознать ваш браузер при повторном посещении и, если вы впоследствии свяжетесь с нами или войдёте в систему, связать ваши посещения с вашим запросом. До 13 месяцев, продлевается при посещении. cs_seg: обобщённый этап (новый посетитель, подписчик, запрос, зарегистрированный пользователь, клиент), чтобы сайт мог показывать релевантный контент, без персональных сведений, 30 дней. _ga и _ga_*: Google Analytics, до 13 месяцев.

Маркетинговые. cs_attr: кампания, которая привела вас на сайт, и идентификаторы кликов по рекламе (gclid от Google, fbclid от Meta), 90 дней. _fbp и _fbc: Meta Pixel, 90 дней. _gcl_au: Google Ads, 90 дней. li_fat_id, lidc и bcookie: LinkedIn Insight, до 1 года.

Распознавание повторных посетителей

С вашего разрешения мы распознаём ваш браузер при повторном посещении, чтобы консультант мог видеть, какие программы вы просматривали, и мы могли связаться с вами наиболее полезным для вас образом. Мы фиксируем посещения только ключевых страниц (программы, цены, сравнения, бронирование и наши инструменты), никогда не фиксируем то, что вы вводите в формы, и никогда не фиксируем полный веб-адрес.

Ваши посещения остаются анонимными, пока вы не идентифицируете себя, например отправив запрос, забронировав консультацию, оформив подписку, войдя в систему или перейдя по ссылке в одном из наших писем. С этого момента они связываются с вашей записью в нашей системе управления клиентами. Записи о посещениях удаляются через 13 месяцев после вашего последнего посещения.

Если вы также согласились на получение маркетинговых писем, мы можем направить вам небольшое количество последующих писем при повторном посещении, например руководство по программе после того, как вы несколько раз просмотрели одну и ту же программу, или напоминание, если вы начали бронирование консультации, но не завершили его. Мы ограничиваем частоту таких писем, каждое письмо содержит ссылку для отказа от подписки в один клик, а действующие клиенты их не получают. Когда возвращается действующий клиент, его консультант вместо этого может получить напоминание связаться с ним.

Сторонние файлы cookie и партнёры

Google (Analytics, Ads и Tag Manager), Meta (Pixel и Conversions API), LinkedIn (Insight Tag) и Cloudflare устанавливают или считывают файлы cookie на этом сайте. Мы используем Google Consent Mode: в Великобритании, ЕЭЗ и Швейцарии теги Google работают с отключёнными сигналами хранения и рекламы, пока вы не дадите согласие.

Только при наличии согласия на маркетинг мы также напрямую с наших серверов сообщаем Google и Meta о совершении запроса, бронирования, регистрации или платежа, чтобы оценивать эффективность нашей рекламы, не полагаясь на файлы cookie браузера. Мы передаём зашифрованную (хешированную по SHA-256) версию вашего адреса электронной почты и номера телефона, идентификаторы кликов по рекламе и ссылку на событие, но никогда не передаём ваше имя в читаемом виде или то, что вы нам написали. При наличии того же согласия хешированные контактные данные могут быть добавлены в рекламные аудитории лиц, которые недавно просматривали программу или начали бронирование; они удаляются, когда вы отзываете согласие, отказываетесь от подписки или становитесь клиентом.

Правовое основание

Строго необходимые файлы cookie используются, поскольку они необходимы для предоставления запрошенной вами услуги, а также на основании наших законных интересов. Функциональные, аналитические и маркетинговые файлы cookie, идентификатор повторного посетителя, последующие электронные письма и серверное измерение эффективности рекламы основываются на вашем согласии. Согласие является детализированным: вы можете выбрать каждую категорию отдельно.

Мы ведём учёт каждого выбора: версия настоящего уведомления, выбранные вами категории, время и зашифрованная форма идентификатора браузера. Это подтверждение хранится в течение 13 месяцев после истечения срока действия идентификатора, а затем удаляется.

Управление выбором и его отзыв

Выберите «Настройки файлов cookie» внизу любой страницы, чтобы в любое время изменить свой выбор так же легко, как вы его сделали. Если вы отзовёте согласие на аналитику и маркетинг, мы удалим идентификатор посетителя из вашего браузера и удалим записи о ваших посещениях; если вы отзовёте только согласие на маркетинг, мы прекратим направлять последующие письма, прекратим передачу данных для измерения эффективности рекламы и исключим вас из рекламных аудиторий при следующем обновлении. Вы также можете удалить файлы cookie в настройках браузера.

Срок хранения

Сроки действия файлов cookie указаны в перечне выше. Идентификатор повторного посетителя никогда не действует более 13 месяцев, что надзорные органы рассматривают как максимальный срок для такого рода идентификаторов, после чего мы снова запрашиваем согласие. Записи о посещениях, данные о кампаниях и идентификаторы кликов по рекламе, хранящиеся на наших серверах, удаляются через 13 месяцев после вашего последнего посещения или немедленно, если вы отзовёте согласие или попросите нас удалить ваши данные.

Global Privacy Control и Do Not Track

Если ваш браузер передаёт сигнал Global Privacy Control, мы рассматриваем его как отказ от маркетинговых файлов cookie и измерения эффективности рекламы. Если мы опираемся на сделанный вами выбор в отношении файлов cookie, этот выбор соблюдается; строго необходимые файлы cookie остаются активными.

Изменения настоящей политики

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику в отношении файлов cookie с учётом изменений в технологиях, нормативном регулировании или нашей практике. Дата «Последнее обновление» вверху отражает самую последнюю редакцию. О существенных изменениях будет сообщено через баннер согласия; продолжение использования сайта после уведомления означает принятие изменений.

Связаться с нами по вопросам файлов cookie

Есть вопросы о настоящей Политике в отношении файлов cookie или используемых нами файлах cookie? Напишите на privacy@citizensure.com или по адресу: Data Protection Officer, Citizen Sure, Business Bay, Dubai, United Arab Emirates.

Управление настройками файлов cookie

Выберите «Настройки cookie» внизу любой страницы, чтобы в любое время изменить или отозвать свой выбор.