Política de Cookies E Rastreamento.

O que é um cookie?

Um cookie é um pequeno ficheiro de texto colocado no seu dispositivo por um site que visita. Permite que o site se lembre das suas ações e preferências (início de sessão, idioma, tamanho de letra e outras preferências de apresentação) durante um determinado período, para que não tenha de as introduzir novamente em cada visita. Utilizamos também tecnologias semelhantes, incluindo armazenamento local, armazenamento de sessão, web beacons e pixel tags, designadas em conjunto por «cookies» nesta política.

Categorias de cookies que utilizamos

Estritamente necessários: indispensáveis para o funcionamento do site, por exemplo para a segurança, o início de sessão, o seu idioma e a memorização das suas escolhas de cookies. Estão sempre ativos.

Funcionais: memorizam preferências opcionais, como a sua região e as suas respostas ao questionário neste navegador. Desativados até que os autorize.

Analíticos: medem que páginas e programas são úteis e reconhecem o seu navegador quando regressa, através do nosso próprio identificador (first-party). Desativados até que os autorize.

Marketing: medem que anúncios geram pedidos de informação e marcações, enviam e-mails de acompanhamento com base nas páginas a que regressa (apenas se também tiver aceitado receber e-mails de marketing) e mostram-lhe anúncios relevantes no Google, na Meta e no LinkedIn. Desativados até que os autorize.

Inventário de cookies

Estritamente necessários. CITIZENSURE_LOCALE: o seu idioma, 12 meses. cs_geo: o seu país, fornecido pelo nosso fornecedor de rede, utilizado para decidir se este aviso é apresentado, 24 horas. cs_consent (e a entrada de armazenamento do navegador cs.consent.v1): as suas escolhas de cookies e a versão deste aviso que aceitou, 12 meses. payload-token: mantém a sessão da sua conta iniciada, 30 dias. cs_consult: reserva um horário de consulta enquanto efetua o pagamento, 7 dias. __cf_bm e cf_clearance: proteção contra bots da Cloudflare, de 30 minutos a 1 ano.

Funcionais. cs_region: a região que escolheu, 12 meses. cs_qv: associa as suas respostas ao questionário neste navegador, 180 dias. cs_ab_*: a versão de uma página de destino que visualizou, 90 dias.

Analíticos. cs_vid: um identificador aleatório definido pelo nosso servidor apenas depois de autorizar os cookies analíticos ou de marketing. Não pode ser lido pelos scripts da página e nunca é partilhado com anunciantes. Permite-nos reconhecer o seu navegador quando regressa e, se posteriormente nos contactar ou iniciar sessão, associar as suas visitas ao seu pedido de informação. Até 13 meses, renovado a cada visita. cs_seg: uma fase genérica (novo visitante, subscritor, pedido de informação, registado, cliente) para que o site possa apresentar conteúdos relevantes, sem dados pessoais, 30 dias. _ga e _ga_*: Google Analytics, até 13 meses.

Marketing. cs_attr: a campanha que o trouxe até aqui e os identificadores de clique em anúncios (gclid do Google, fbclid da Meta), 90 dias. _fbp e _fbc: Meta Pixel, 90 dias. _gcl_au: Google Ads, 90 dias. li_fat_id, lidc e bcookie: LinkedIn Insight, até 1 ano.

Reconhecimento de visitantes recorrentes

Com a sua autorização, reconhecemos o seu navegador quando regressa, para que um consultor possa ver que programas consultou e para que possamos dar seguimento de uma forma que lhe seja útil. Registamos apenas as visitas a páginas-chave (programas, preços, comparações, marcações e as nossas ferramentas), nunca o que escreve nos formulários nem o endereço web completo.

As suas visitas permanecem anónimas até que se identifique, por exemplo ao enviar um pedido de informação, marcar uma consulta, subscrever, iniciar sessão ou clicar numa ligação de um dos nossos e-mails. A partir desse momento, ficam associadas ao seu registo no nosso sistema de gestão de clientes. Os registos de visitas são apagados 13 meses após a sua última visita.

Se também tiver aceitado receber e-mails de marketing, podemos enviar-lhe um pequeno número de e-mails de acompanhamento quando regressa, por exemplo um guia de um programa depois de consultar o mesmo programa mais de uma vez, ou um lembrete se tiver começado a marcar uma consulta sem a concluir. Limitamos a frequência destes envios, cada e-mail inclui uma ligação para cancelar a subscrição com um só clique e os clientes atuais não os recebem. Quando um cliente atual regressa, o respetivo consultor pode, em vez disso, receber um lembrete para entrar em contacto.

Cookies de terceiros e parceiros

A Google (Analytics, Ads e Tag Manager), a Meta (Pixel e Conversions API), o LinkedIn (Insight Tag) e a Cloudflare definem ou leem cookies neste site. Utilizamos o Google Consent Mode: no Reino Unido, no EEE e na Suíça, as etiquetas da Google funcionam com os sinais de armazenamento e de publicidade recusados até que dê o seu consentimento.

Apenas com o seu consentimento para marketing, informamos também a Google e a Meta, diretamente a partir dos nossos servidores, quando ocorre um pedido de informação, uma marcação, um registo ou um pagamento, para podermos medir os nossos anúncios sem depender dos cookies do navegador. Enviamos uma versão codificada (hash SHA-256) do seu endereço de e-mail e do seu número de telefone, os identificadores de clique em anúncios e uma referência do evento, nunca o seu nome em formato legível nem o que nos escreveu. Com o mesmo consentimento, os dados de contacto codificados podem ser adicionados a públicos publicitários de pessoas que consultaram recentemente um programa ou iniciaram uma marcação; são removidos quando retira o consentimento, cancela a subscrição ou se torna cliente.

Fundamento jurídico

Os cookies estritamente necessários são utilizados por serem essenciais para prestar o serviço que solicita e com base nos nossos interesses legítimos. Os cookies funcionais, analíticos e de marketing, o identificador de visitantes recorrentes, os e-mails de acompanhamento e a medição publicitária do lado do servidor dependem do seu consentimento, nos termos da legislação de proteção de dados aplicável, incluindo o Decreto-Lei Federal dos Emirados Árabes Unidos n.º 45 de 2021 relativo à Proteção de Dados Pessoais (PDPL). O consentimento é granular: pode escolher cada categoria separadamente.

Mantemos um registo de cada escolha: a versão deste aviso, as categorias escolhidas, a hora e uma forma codificada do identificador do navegador. Esta prova é conservada durante 13 meses após a expiração do identificador e, em seguida, apagada.

Gerir ou retirar as suas escolhas

Selecione Definições de cookies no fundo de qualquer página para alterar as suas escolhas a qualquer momento, com a mesma facilidade com que as deu. Se retirar o consentimento para analítica e marketing, eliminamos o identificador de visitante do seu navegador e apagamos os seus registos de visitas; se retirar apenas o consentimento para marketing, deixamos de enviar e-mails de acompanhamento, deixamos de enviar medições publicitárias e removemo-lo dos públicos publicitários na atualização seguinte. Pode também apagar os cookies nas definições do seu navegador.

Durante quanto tempo os conservamos

A duração dos cookies consta do inventário acima. O identificador de visitantes recorrentes nunca dura mais de 13 meses, prazo que as autoridades de controlo consideram o máximo para este tipo de identificador, após o qual voltamos a pedir o seu consentimento. Os registos de visitas, os dados de campanha e os identificadores de clique em anúncios conservados nos nossos servidores são apagados 13 meses após a sua última visita, ou de imediato se retirar o consentimento ou nos pedir o apagamento dos seus dados.

Global Privacy Control e Do Not Track

Se o seu navegador enviar um sinal Global Privacy Control, tratamo-lo como uma recusa dos cookies de marketing e da medição publicitária. Quando nos baseamos numa escolha de cookies que tenha feito, essa escolha é respeitada; os cookies estritamente necessários permanecem ativos.

Alterações a esta política

Podemos atualizar periodicamente esta Política de Cookies para refletir alterações na tecnologia, na regulamentação ou nas nossas práticas. A data de «Última atualização» indicada no topo reflete a revisão mais recente. As alterações substanciais serão notificadas através do aviso de consentimento; a utilização continuada do site após a notificação constitui aceitação.

Contacte-nos sobre cookies

Tem questões sobre esta Política de Cookies ou sobre os cookies que utilizamos? Contacte privacy@citizensure.com ou escreva para: Encarregado da Proteção de Dados, Citizen Sure, Business Bay, Dubai, Emirados Árabes Unidos.

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