Cookiebeleid & Tracking.

Wat is een cookie?

Een cookie is een klein tekstbestand dat een website die u bezoekt op uw apparaat plaatst. Hiermee kan de website uw handelingen en voorkeuren (inloggen, taal, lettergrootte, andere weergavevoorkeuren) gedurende een bepaalde periode onthouden, zodat u deze niet bij elk bezoek opnieuw hoeft in te voeren. Wij gebruiken ook vergelijkbare technologieën, waaronder local storage, session storage, webbakens en pixeltags, in dit beleid gezamenlijk aangeduid als 'cookies'.

Categorieën cookies die wij gebruiken

Strikt noodzakelijk: nodig om de site te laten werken, bijvoorbeeld voor beveiliging, inloggen, uw taal en het onthouden van uw cookiekeuzes. Deze staan altijd aan.

Functioneel: onthouden optionele voorkeuren, zoals uw regio en uw quizantwoorden in deze browser. Uitgeschakeld totdat u ze toestaat.

Analytisch: meten welke pagina's en programma's nuttig zijn en herkennen uw browser wanneer u terugkeert, met behulp van onze eigen first-party identificatiecode. Uitgeschakeld totdat u ze toestaat.

Marketing: meten welke advertenties leiden tot aanvragen en boekingen, versturen opvolgingsmails op basis van de pagina's waarnaar u terugkeert (alleen als u ook hebt ingestemd met marketingmails) en tonen u relevante advertenties op Google, Meta en LinkedIn. Uitgeschakeld totdat u ze toestaat.

Cookie-overzicht

Strikt noodzakelijk. CITIZENSURE_LOCALE: uw taal, 12 maanden. cs_geo: uw land volgens onze netwerkprovider, gebruikt om te bepalen of deze banner wordt getoond, 24 uur. cs_consent (en de browseropslagvermelding cs.consent.v1): uw cookiekeuzes en de versie van deze kennisgeving waarmee u hebt ingestemd, 12 maanden. payload-token: houdt u ingelogd op uw account, 30 dagen. cs_consult: reserveert een consultatiemoment terwijl u betaalt, 7 dagen. __cf_bm en cf_clearance: botbescherming van Cloudflare, 30 minuten tot 1 jaar.

Functioneel. cs_region: de regio die u hebt gekozen, 12 maanden. cs_qv: koppelt uw quizantwoorden in deze browser, 180 dagen. cs_ab_*: welke versie van een landingspagina u hebt gezien, 90 dagen.

Analytisch. cs_vid: een willekeurige identificatiecode die onze server pas plaatst nadat u analytische of marketingcookies hebt toegestaan. Deze kan niet worden gelezen door scripts op de pagina en wordt nooit gedeeld met adverteerders. Hiermee kunnen wij uw browser herkennen wanneer u terugkeert en, als u later contact met ons opneemt of inlogt, uw bezoeken koppelen aan uw aanvraag. Maximaal 13 maanden, verlengd bij elk bezoek. cs_seg: een globale fase (nieuwe bezoeker, abonnee, aanvraag, geregistreerd, cliënt) zodat de site relevante inhoud kan tonen, geen persoonsgegevens, 30 dagen. _ga en _ga_*: Google Analytics, maximaal 13 maanden.

Marketing. cs_attr: de campagne die u hier heeft gebracht en de advertentieklik-ID's (gclid van Google, fbclid van Meta), 90 dagen. _fbp en _fbc: Meta Pixel, 90 dagen. _gcl_au: Google Ads, 90 dagen. li_fat_id, lidc en bcookie: LinkedIn Insight, maximaal 1 jaar.

Terugkerende bezoekers herkennen

Met uw toestemming herkennen wij uw browser wanneer u terugkomt, zodat een adviseur kan zien welke programma's u hebt bekeken en wij op een voor u nuttige manier contact kunnen opnemen. Wij registreren alleen bezoeken aan belangrijke pagina's (programma's, prijzen, vergelijkingen, boeken en onze tools), nooit wat u in formulieren invult en nooit het volledige webadres.

Uw bezoeken blijven anoniem totdat u zich bekendmaakt, bijvoorbeeld door een aanvraag in te dienen, een consultatie te boeken, zich te abonneren, in te loggen of op een link in een van onze e-mails te klikken. Vanaf dat moment worden ze gekoppeld aan uw dossier in ons klantbeheersysteem. Bezoekgegevens worden 13 maanden na uw laatste bezoek verwijderd.

Als u ook hebt ingestemd met marketingmails, kunnen wij u bij terugkeer een beperkt aantal opvolgingsmails sturen, bijvoorbeeld een programmagids nadat u hetzelfde programma meer dan eens hebt bekeken, of een herinnering als u bent begonnen met het boeken van een consultatie maar dit niet hebt afgerond. Wij beperken hoe vaak deze worden verstuurd, elke e-mail bevat een afmeldlink met één klik en bestaande cliënten ontvangen ze niet. Wanneer een bestaande cliënt terugkeert, kan zijn of haar adviseur in plaats daarvan een herinnering krijgen om contact op te nemen.

Cookies van derden en partners

Google (Analytics, Ads en Tag Manager), Meta (Pixel en Conversions API), LinkedIn (Insight Tag) en Cloudflare plaatsen of lezen cookies op deze site. Wij gebruiken Google Consent Mode: in het Verenigd Koninkrijk, de EER en Zwitserland werken Google-tags met geweigerde opslag- en advertentiesignalen totdat u toestemming geeft.

Uitsluitend met marketingtoestemming melden wij Google en Meta ook rechtstreeks vanaf onze servers wanneer een aanvraag, boeking, registratie of betaling plaatsvindt, zodat wij onze advertenties kunnen meten zonder afhankelijk te zijn van browsercookies. Wij versturen een versleutelde (SHA-256-gehashte) versie van uw e-mailadres en telefoonnummer, de advertentieklik-ID's en een gebeurtenisreferentie, nooit uw naam in leesbare vorm of wat u ons hebt geschreven. Met dezelfde toestemming kunnen gehashte contactgegevens worden toegevoegd aan advertentiedoelgroepen van personen die onlangs een programma hebben bekeken of een boeking zijn begonnen; ze worden verwijderd wanneer u uw toestemming intrekt, zich afmeldt of cliënt wordt.

Rechtsgrondslag

Strikt noodzakelijke cookies worden gebruikt omdat ze essentieel zijn voor het leveren van de door u gevraagde dienst en op grond van onze gerechtvaardigde belangen. Functionele, analytische en marketingcookies, de identificatiecode voor terugkerende bezoekers, opvolgingsmails en advertentiemeting aan de serverzijde zijn gebaseerd op uw toestemming. Toestemming is gedetailleerd: u kunt elke categorie afzonderlijk kiezen.

Wij houden een registratie bij van elke keuze: de versie van deze kennisgeving, de gekozen categorieën, het tijdstip en een versleutelde vorm van de browser-ID. Dit bewijs wordt bewaard tot 13 maanden na het verlopen van de identificatiecode en daarna verwijderd.

Uw keuzes beheren of intrekken

Kies Cookie-instellingen onderaan elke pagina om uw keuzes op elk moment te wijzigen, net zo gemakkelijk als u ze hebt gemaakt. Als u uw toestemming voor analyse en marketing intrekt, verwijderen wij de bezoekers-ID uit uw browser en verwijderen wij uw bezoekgegevens; als u alleen uw marketingtoestemming intrekt, stoppen wij met opvolgingsmails, stoppen wij met het verzenden van advertentiemetingen en verwijderen wij u bij de volgende update uit advertentiedoelgroepen. U kunt cookies ook wissen via uw browserinstellingen.

Hoe lang wij gegevens bewaren

De looptijden van cookies staan in het bovenstaande overzicht. De identificatiecode voor terugkerende bezoekers geldt nooit langer dan 13 maanden, wat toezichthouders beschouwen als het maximum voor dit soort identificatiecodes, waarna wij opnieuw om toestemming vragen. Bezoekgegevens, campagnegegevens en advertentieklik-ID's op onze servers worden 13 maanden na uw laatste bezoek verwijderd, of onmiddellijk als u uw toestemming intrekt of ons vraagt uw gegevens te wissen.

Global Privacy Control en Do Not Track

Als uw browser een Global Privacy Control-signaal verstuurt, beschouwen wij dit als een weigering van marketingcookies en advertentiemeting. Waar wij ons baseren op een cookiekeuze die u hebt gemaakt, wordt die keuze gerespecteerd; strikt noodzakelijke cookies blijven actief.

Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit Cookiebeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in technologie, regelgeving of onze werkwijze weer te geven. De datum 'Laatst bijgewerkt' bovenaan geeft de meest recente herziening aan. Wezenlijke wijzigingen worden gemeld via de toestemmingsbanner; voortgezet gebruik van de site na deze melding geldt als aanvaarding.

Contact over cookies

Vragen over dit Cookiebeleid of de cookies die wij gebruiken? Neem contact op via privacy@citizensure.com of schrijf naar: Functionaris voor gegevensbescherming, Citizen Sure, Business Bay, Dubai, Verenigde Arabische Emiraten.

Beheer uw cookievoorkeuren

Kies Cookie-instellingen onderaan elke pagina om uw keuzes op elk moment te wijzigen of in te trekken.