Informativa Sui Cookie E Tracciamento.

Che cos'è un cookie?

Un cookie è un piccolo file di testo che un sito web visitato salva sul tuo dispositivo. Consente al sito di ricordare le tue azioni e preferenze (accesso, lingua, dimensione del carattere, altre preferenze di visualizzazione) per un determinato periodo, così da non doverle reinserire a ogni visita. Utilizziamo inoltre tecnologie analoghe, tra cui local storage, session storage, web beacon e pixel tag, indicate complessivamente come «cookie» nella presente informativa.

Categorie di cookie utilizzate

Strettamente necessari: indispensabili per il funzionamento del sito, ad esempio per la sicurezza, l'accesso, la lingua e la memorizzazione delle tue scelte sui cookie. Sono sempre attivi.

Funzionali: memorizzano preferenze facoltative, come la tua regione e le risposte al quiz su questo browser. Disattivati finché non li consenti.

Analitici: misurano quali pagine e programmi sono utili e riconoscono il tuo browser quando ritorni, tramite un nostro identificativo di prima parte. Disattivati finché non li consenti.

Marketing: misurano quali annunci generano richieste e prenotazioni, inviano email di follow-up in base alle pagine che visiti di nuovo (solo se hai acconsentito anche alle email di marketing) e ti mostrano annunci pertinenti su Google, Meta e LinkedIn. Disattivati finché non li consenti.

Elenco dei cookie

Strettamente necessari. CITIZENSURE_LOCALE: la tua lingua, 12 mesi. cs_geo: il tuo paese secondo il nostro fornitore di rete, usato per decidere se mostrare questo banner, 24 ore. cs_consent (e la voce di archiviazione del browser cs.consent.v1): le tue scelte sui cookie e la versione della presente informativa che hai accettato, 12 mesi. payload-token: mantiene l'accesso al tuo account, 30 giorni. cs_consult: riserva una fascia oraria per la consulenza durante il pagamento, 7 giorni. __cf_bm e cf_clearance: protezione dai bot di Cloudflare, da 30 minuti a 1 anno.

Funzionali. cs_region: la regione che hai scelto, 12 mesi. cs_qv: collega le tue risposte al quiz su questo browser, 180 giorni. cs_ab_*: quale versione di una landing page hai visualizzato, 90 giorni.

Analitici. cs_vid: un identificativo casuale impostato dal nostro server solo dopo che hai consentito i cookie analitici o di marketing. Non può essere letto dagli script della pagina e non viene mai condiviso con inserzionisti. Ci permette di riconoscere il tuo browser quando ritorni e, se in seguito ci contatti o accedi, di collegare le tue visite alla tua richiesta. Fino a 13 mesi, rinnovato a ogni visita. cs_seg: una fase indicativa (nuovo visitatore, iscritto, richiesta, registrato, cliente) che consente al sito di mostrare contenuti pertinenti, senza dati personali, 30 giorni. _ga e _ga_*: Google Analytics, fino a 13 mesi.

Marketing. cs_attr: la campagna che ti ha portato qui e gli identificativi di clic sugli annunci (gclid di Google, fbclid di Meta), 90 giorni. _fbp e _fbc: Meta Pixel, 90 giorni. _gcl_au: Google Ads, 90 giorni. li_fat_id, lidc e bcookie: LinkedIn Insight, fino a 1 anno.

Riconoscimento dei visitatori di ritorno

Con il tuo consenso riconosciamo il tuo browser quando ritorni, affinché un consulente possa vedere quali programmi hai consultato e possiamo ricontattarti in modo utile per te. Registriamo solo le visite alle pagine principali (programmi, prezzi, confronti, prenotazione e i nostri strumenti), mai ciò che digiti nei moduli e mai l'indirizzo web completo.

Le tue visite restano anonime finché non ti identifichi, ad esempio inviando una richiesta, prenotando una consulenza, iscrivendoti, accedendo o facendo clic su un link in una delle nostre email. Da quel momento sono collegate alla tua scheda nel nostro sistema di gestione clienti. I dati delle visite vengono cancellati 13 mesi dopo la tua ultima visita.

Se hai acconsentito anche alle email di marketing, quando ritorni potremmo inviarti un numero ridotto di email di follow-up, ad esempio una guida al programma dopo che hai visualizzato lo stesso programma più di una volta, o un promemoria se hai iniziato a prenotare una consulenza senza completarla. Limitiamo la frequenza di questi invii, ogni email contiene un link di disiscrizione con un clic e i clienti esistenti non le ricevono. Quando ritorna un cliente esistente, il suo consulente può invece ricevere un promemoria per contattarlo.

Cookie di terze parti e partner

Google (Analytics, Ads e Tag Manager), Meta (Pixel e Conversions API), LinkedIn (Insight Tag) e Cloudflare impostano o leggono cookie su questo sito. Utilizziamo Google Consent Mode: nel Regno Unito, nel SEE e in Svizzera i tag di Google funzionano con i segnali di archiviazione e pubblicità negati finché non presti il consenso.

Solo con il consenso al marketing, comunichiamo inoltre a Google e Meta direttamente dai nostri server quando avviene una richiesta, una prenotazione, una registrazione o un pagamento, così da poter misurare i nostri annunci senza dipendere dai cookie del browser. Inviamo una versione codificata (hash SHA-256) del tuo indirizzo email e numero di telefono, gli identificativi di clic sugli annunci e un riferimento all'evento, mai il tuo nome in forma leggibile né il contenuto dei tuoi messaggi. Con lo stesso consenso, i dati di contatto sottoposti a hash possono essere aggiunti a pubblici pubblicitari di persone che hanno di recente visualizzato un programma o iniziato una prenotazione; vengono rimossi quando revochi il consenso, ti disiscrivi o diventi cliente.

Base giuridica

I cookie strettamente necessari sono utilizzati perché indispensabili per fornire il servizio da te richiesto e sulla base dei nostri legittimi interessi. I cookie funzionali, analitici e di marketing, l'identificativo dei visitatori di ritorno, le email di follow-up e la misurazione pubblicitaria lato server si basano sul tuo consenso. Il consenso è granulare: puoi scegliere ciascuna categoria separatamente.

Conserviamo una registrazione di ogni scelta: la versione della presente informativa, le categorie scelte, l'orario e una forma codificata dell'identificativo del browser. Questa prova viene conservata per 13 mesi dopo la scadenza dell'identificativo e poi cancellata.

Gestire o revocare le tue scelte

Seleziona Impostazioni cookie in fondo a qualsiasi pagina per modificare le tue scelte in qualsiasi momento, con la stessa facilità con cui le hai espresse. Se revochi il consenso ai cookie analitici e di marketing, cancelliamo l'identificativo del visitatore dal tuo browser e i dati delle tue visite; se revochi solo il consenso al marketing, interrompiamo le email di follow-up e l'invio delle misurazioni pubblicitarie e ti rimuoviamo dai pubblici pubblicitari al successivo aggiornamento. Puoi anche cancellare i cookie dalle impostazioni del browser.

Periodo di conservazione

La durata dei cookie è indicata nell'elenco precedente. L'identificativo dei visitatori di ritorno non dura mai più di 13 mesi, periodo che le autorità di controllo considerano il massimo per questo tipo di identificativo, dopodiché ti chiediamo nuovamente il consenso. I dati delle visite, i dettagli delle campagne e gli identificativi di clic sugli annunci conservati sui nostri server vengono cancellati 13 mesi dopo la tua ultima visita, o immediatamente se revochi il consenso o ci chiedi di cancellare i tuoi dati.

Global Privacy Control e Do Not Track

Se il tuo browser invia un segnale Global Privacy Control, lo consideriamo un rifiuto dei cookie di marketing e della misurazione pubblicitaria. Laddove ci basiamo su una scelta sui cookie che hai effettuato, tale scelta viene rispettata; i cookie strettamente necessari restano attivi.

Modifiche alla presente informativa

Potremmo aggiornare di tanto in tanto la presente Cookie Policy per riflettere cambiamenti tecnologici, normativi o delle nostre prassi. La data di «Ultimo aggiornamento» in alto indica la revisione più recente. Le modifiche sostanziali saranno comunicate tramite il banner del consenso; l'uso continuato del sito dopo la comunicazione costituisce accettazione.

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Domande sulla presente Cookie Policy o sui cookie che utilizziamo? Scrivi a privacy@citizensure.com o per posta a: Responsabile della protezione dei dati, Citizen Sure, Business Bay, Dubai, Emirati Arabi Uniti.

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