कुकी नीति और ट्रैकिंग।

कुकी क्या है?

कुकी एक छोटी टेक्स्ट फ़ाइल है जिसे आपके द्वारा देखी जाने वाली वेबसाइट आपके डिवाइस पर रखती है। यह वेबसाइट को एक निश्चित अवधि तक आपकी गतिविधियों और प्राथमिकताओं (लॉगिन, भाषा, फ़ॉन्ट आकार, अन्य प्रदर्शन प्राथमिकताएँ) को याद रखने में सक्षम बनाती है, ताकि आपको हर बार आने पर उन्हें दोबारा दर्ज न करना पड़े। हम समान तकनीकों का भी उपयोग करते हैं, जिनमें लोकल स्टोरेज, सेशन स्टोरेज, वेब बीकन और पिक्सेल टैग शामिल हैं, इस नीति में इन सभी को सामूहिक रूप से 'कुकीज़' कहा गया है।

हमारे द्वारा उपयोग की जाने वाली कुकीज़ की श्रेणियाँ

अनिवार्य रूप से आवश्यक: साइट के संचालन के लिए आवश्यक, जैसे सुरक्षा, साइन इन, आपकी भाषा और आपकी कुकी पसंदों को याद रखना। ये हमेशा सक्रिय रहती हैं।

कार्यात्मक: वैकल्पिक प्राथमिकताओं को याद रखती हैं, जैसे इस ब्राउज़र पर आपका क्षेत्र और आपके क्विज़ उत्तर। आपकी अनुमति मिलने तक बंद रहती हैं।

एनालिटिक्स: यह मापती हैं कि कौन से पेज और कार्यक्रम उपयोगी हैं, और हमारे अपने फ़र्स्ट-पार्टी पहचानकर्ता का उपयोग करके आपके लौटने पर आपके ब्राउज़र को पहचानती हैं। आपकी अनुमति मिलने तक बंद रहती हैं।

मार्केटिंग: यह मापती हैं कि कौन से विज्ञापन पूछताछ और बुकिंग तक ले जाते हैं, आपके द्वारा दोबारा देखे गए पेजों के आधार पर फ़ॉलो-अप ईमेल भेजती हैं (केवल तभी जब आपने मार्केटिंग ईमेल के लिए भी सहमति दी हो), और Google, Meta और LinkedIn पर आपको प्रासंगिक विज्ञापन दिखाती हैं। आपकी अनुमति मिलने तक बंद रहती हैं।

कुकी सूची

अनिवार्य रूप से आवश्यक। CITIZENSURE_LOCALE: आपकी भाषा, 12 महीने। cs_geo: हमारे नेटवर्क प्रदाता से प्राप्त आपका देश, जिसका उपयोग यह तय करने के लिए किया जाता है कि यह बैनर दिखाया जाए या नहीं, 24 घंटे। cs_consent (और ब्राउज़र स्टोरेज प्रविष्टि cs.consent.v1): आपकी कुकी पसंदें और इस सूचना का वह संस्करण जिस पर आपने सहमति दी, 12 महीने। payload-token: आपको आपके खाते में साइन इन रखता है, 30 दिन। cs_consult: भुगतान के दौरान परामर्श स्लॉट को आरक्षित रखता है, 7 दिन। __cf_bm और cf_clearance: Cloudflare बॉट सुरक्षा, 30 मिनट से 1 वर्ष तक।

कार्यात्मक। cs_region: आपके द्वारा चुना गया क्षेत्र, 12 महीने। cs_qv: इस ब्राउज़र पर आपके क्विज़ उत्तरों को जोड़ता है, 180 दिन। cs_ab_*: आपने लैंडिंग पेज का कौन सा संस्करण देखा, 90 दिन।

एनालिटिक्स। cs_vid: एक यादृच्छिक पहचानकर्ता जिसे हमारा सर्वर केवल तभी सेट करता है जब आप एनालिटिक्स या मार्केटिंग कुकीज़ की अनुमति देते हैं। इसे पेज पर चलने वाली स्क्रिप्ट नहीं पढ़ सकतीं और इसे कभी भी विज्ञापनदाताओं के साथ साझा नहीं किया जाता। यह हमें आपके लौटने पर आपके ब्राउज़र को पहचानने देता है और, यदि आप बाद में हमसे संपर्क करते हैं या साइन इन करते हैं, तो आपकी विज़िट को आपकी पूछताछ से जोड़ता है। अधिकतम 13 महीने, आपकी हर विज़िट पर नवीनीकृत। cs_seg: एक सामान्य चरण (नया आगंतुक, सब्सक्राइबर, पूछताछ, पंजीकृत, क्लाइंट) ताकि साइट प्रासंगिक सामग्री दिखा सके, कोई व्यक्तिगत विवरण नहीं, 30 दिन। _ga और _ga_*: Google Analytics, अधिकतम 13 महीने।

मार्केटिंग। cs_attr: वह अभियान जो आपको यहाँ लाया और विज्ञापन क्लिक पहचानकर्ता (Google से gclid, Meta से fbclid), 90 दिन। _fbp और _fbc: Meta Pixel, 90 दिन। _gcl_au: Google Ads, 90 दिन। li_fat_id, lidc और bcookie: LinkedIn Insight, अधिकतम 1 वर्ष।

लौटने वाले आगंतुकों की पहचान

आपकी अनुमति से, आपके लौटने पर हम आपके ब्राउज़र को पहचानते हैं, ताकि एक सलाहकार देख सके कि आपने कौन से कार्यक्रम देखे और हम आपके लिए उपयोगी तरीके से फ़ॉलो-अप कर सकें। हम केवल प्रमुख पेजों (कार्यक्रम, मूल्य निर्धारण, तुलनाएँ, बुकिंग और हमारे टूल) की विज़िट दर्ज करते हैं, फ़ॉर्म में आपके द्वारा टाइप की गई जानकारी कभी नहीं, और पूरा वेब पता भी कभी नहीं।

आपकी विज़िट तब तक गुमनाम रहती हैं जब तक आप अपनी पहचान नहीं बताते, उदाहरण के लिए पूछताछ सबमिट करके, परामर्श बुक करके, सब्सक्राइब करके, साइन इन करके, या हमारे किसी ईमेल में दिए लिंक पर क्लिक करके। उसके बाद से वे हमारी क्लाइंट प्रबंधन प्रणाली में आपके रिकॉर्ड से जुड़ जाती हैं। विज़िट रिकॉर्ड आपकी अंतिम विज़िट के 13 महीने बाद हटा दिए जाते हैं।

यदि आपने मार्केटिंग ईमेल के लिए भी सहमति दी है, तो आपके लौटने पर हम कुछ सीमित फ़ॉलो-अप ईमेल भेज सकते हैं, उदाहरण के लिए किसी कार्यक्रम को एक से अधिक बार देखने के बाद उस कार्यक्रम की गाइड, या यदि आपने परामर्श बुक करना शुरू किया लेकिन पूरा नहीं किया तो एक अनुस्मारक। हम इनके भेजे जाने की आवृत्ति सीमित रखते हैं, हर ईमेल में एक-क्लिक सदस्यता रद्द करने का लिंक होता है, और मौजूदा क्लाइंट को ये नहीं भेजे जाते। जब कोई मौजूदा क्लाइंट लौटता है, तो इसके बजाय उसके सलाहकार को संपर्क करने का अनुस्मारक मिल सकता है।

तृतीय-पक्ष कुकीज़ और भागीदार

Google (Analytics, Ads और Tag Manager), Meta (Pixel और Conversions API), LinkedIn (Insight Tag) और Cloudflare इस साइट पर कुकीज़ सेट करते या पढ़ते हैं। हम Google Consent Mode का उपयोग करते हैं: यूके, ईईए और स्विट्ज़रलैंड में, Google टैग स्टोरेज और विज्ञापन संकेतों को अस्वीकृत रखकर चलते हैं, जब तक कि आप सहमति नहीं देते।

केवल मार्केटिंग सहमति होने पर, जब कोई पूछताछ, बुकिंग, पंजीकरण या भुगतान होता है तो हम अपने सर्वरों से सीधे Google और Meta को भी सूचित करते हैं, ताकि हम ब्राउज़र कुकीज़ पर निर्भर हुए बिना अपने विज्ञापनों को माप सकें। हम आपके ईमेल पते और फ़ोन नंबर का कूटबद्ध (SHA-256 हैश किया गया) संस्करण, विज्ञापन क्लिक पहचानकर्ता और एक इवेंट संदर्भ भेजते हैं, आपका नाम पढ़ने योग्य रूप में या आपने हमें जो लिखा वह कभी नहीं भेजते। इसी सहमति के साथ, हैश किए गए संपर्क विवरण उन लोगों के विज्ञापन ऑडियंस में जोड़े जा सकते हैं जिन्होंने हाल ही में कोई कार्यक्रम देखा या बुकिंग शुरू की; जब आप सहमति वापस लेते हैं, सदस्यता रद्द करते हैं या क्लाइंट बन जाते हैं, तो उन्हें हटा दिया जाता है।

विधिसम्मत आधार

अनिवार्य रूप से आवश्यक कुकीज़ का उपयोग इसलिए किया जाता है क्योंकि वे आपके द्वारा अनुरोधित सेवा प्रदान करने के लिए आवश्यक हैं और हमारे वैध हितों के अंतर्गत। कार्यात्मक, एनालिटिक्स और मार्केटिंग कुकीज़, लौटने वाले आगंतुक का पहचानकर्ता, फ़ॉलो-अप ईमेल और सर्वर-साइड विज्ञापन मापन आपकी सहमति पर आधारित हैं, जैसा कि लागू डेटा संरक्षण कानून में अपेक्षित है। सहमति विस्तृत है: आप प्रत्येक श्रेणी को अलग-अलग चुन सकते हैं।

हम प्रत्येक पसंद का रिकॉर्ड रखते हैं: इस सूचना का संस्करण, आपके द्वारा चुनी गई श्रेणियाँ, समय, और ब्राउज़र पहचानकर्ता का कूटबद्ध रूप। यह प्रमाण पहचानकर्ता की समाप्ति के बाद 13 महीने तक रखा जाता है, फिर हटा दिया जाता है।

अपनी पसंदों का प्रबंधन करें या उन्हें वापस लें

किसी भी समय अपनी पसंदें बदलने के लिए किसी भी पेज के नीचे कुकी सेटिंग्स चुनें, उतनी ही आसानी से जितनी आसानी से आपने उन्हें दिया था। यदि आप एनालिटिक्स और मार्केटिंग सहमति वापस लेते हैं, तो हम आपके ब्राउज़र से आगंतुक पहचानकर्ता और आपके विज़िट रिकॉर्ड हटा देते हैं; यदि आप केवल मार्केटिंग सहमति वापस लेते हैं, तो हम फ़ॉलो-अप ईमेल बंद कर देते हैं, विज्ञापन मापन भेजना बंद कर देते हैं और अगले अपडेट पर आपको विज्ञापन ऑडियंस से हटा देते हैं। आप अपनी ब्राउज़र सेटिंग्स में भी कुकीज़ साफ़ कर सकते हैं।

हम इसे कितने समय तक रखते हैं

कुकीज़ की अवधि ऊपर दी गई सूची में दी गई है। लौटने वाले आगंतुक का पहचानकर्ता कभी भी 13 महीने से अधिक नहीं रहता, जिसे नियामक इस प्रकार के पहचानकर्ता के लिए अधिकतम मानते हैं, जिसके बाद हम आपसे दोबारा पूछते हैं। हमारे सर्वरों पर रखे गए विज़िट रिकॉर्ड, अभियान विवरण और विज्ञापन क्लिक पहचानकर्ता आपकी अंतिम विज़िट के 13 महीने बाद हटा दिए जाते हैं, या यदि आप सहमति वापस लेते हैं या हमसे अपना डेटा मिटाने का अनुरोध करते हैं तो तुरंत हटा दिए जाते हैं।

Global Privacy Control और Do Not Track

यदि आपका ब्राउज़र Global Privacy Control संकेत भेजता है, तो हम इसे मार्केटिंग कुकीज़ और विज्ञापन मापन की अस्वीकृति मानते हैं। जहाँ हम आपके द्वारा की गई किसी कुकी पसंद पर निर्भर करते हैं, उस पसंद का सम्मान किया जाता है; अनिवार्य रूप से आवश्यक कुकीज़ सक्रिय रहती हैं।

इस नीति में परिवर्तन

तकनीक, विनियमन या हमारी प्रथाओं में परिवर्तनों को दर्शाने के लिए हम समय-समय पर इस कुकी नीति को अपडेट कर सकते हैं। शीर्ष पर दी गई 'अंतिम अपडेट' तिथि सबसे हाल के संशोधन को दर्शाती है। महत्वपूर्ण परिवर्तनों की सूचना सहमति बैनर के माध्यम से दी जाएगी; सूचना के बाद साइट का निरंतर उपयोग स्वीकृति माना जाएगा।

कुकीज़ के बारे में हमसे संपर्क करें

इस कुकी नीति या हमारे द्वारा उपयोग की जाने वाली कुकीज़ के बारे में प्रश्न हैं? privacy@citizensure.com पर संपर्क करें या इस पते पर लिखें: Data Protection Officer, Citizen Sure, Business Bay, Dubai, संयुक्त अरब अमीरात।

अपनी कुकी प्राथमिकताएँ प्रबंधित करें

किसी भी समय अपने विकल्प बदलने या वापस लेने के लिए किसी भी पेज के नीचे कुकी सेटिंग्स चुनें।