سیاست کوکی و ردیابی.

کوکی چیست؟

کوکی یک فایل متنی کوچک است که وب‌سایتی که از آن بازدید می‌کنید روی دستگاه شما قرار می‌دهد. این فایل به وب‌سایت امکان می‌دهد اقدامات و ترجیحات شما (ورود به حساب، زبان، اندازه قلم و سایر ترجیحات نمایش) را برای مدتی به خاطر بسپارد تا مجبور نباشید در هر بازدید آن‌ها را دوباره وارد کنید. ما همچنین از فناوری‌های مشابه از جمله ذخیره‌سازی محلی، ذخیره‌سازی نشست، بیکن‌های وب و تگ‌های پیکسلی استفاده می‌کنیم, که در این سیاست مجموعاً 'کوکی‌ها' نامیده می‌شوند.

دسته‌های کوکی که استفاده می‌کنیم

کاملاً ضروری: برای کارکرد سایت لازم است، مانند امنیت، ورود به حساب، زبان شما و به خاطر سپردن انتخاب‌های شما درباره کوکی‌ها. این‌ها همیشه فعال هستند.

کارکردی: ترجیحات اختیاری مانند منطقه شما و پاسخ‌های شما به آزمونک در این مرورگر را به خاطر می‌سپارد. تا زمانی که اجازه ندهید غیرفعال است.

تحلیلی: با استفاده از شناسه طرف اول خودمان، می‌سنجد کدام صفحات و برنامه‌ها مفید هستند و هنگام بازگشت، مرورگر شما را شناسایی می‌کند. تا زمانی که اجازه ندهید غیرفعال است.

بازاریابی: می‌سنجد کدام تبلیغات به درخواست‌ها و رزروها منجر می‌شوند، بر اساس صفحاتی که به آن‌ها بازمی‌گردید ایمیل‌های پیگیری ارسال می‌کند (تنها در صورتی که با ایمیل‌های بازاریابی نیز موافقت کرده باشید) و تبلیغات مرتبط را در Google، Meta و LinkedIn به شما نشان می‌دهد. تا زمانی که اجازه ندهید غیرفعال است.

فهرست کوکی‌ها

کاملاً ضروری. CITIZENSURE_LOCALE: زبان شما، 12 ماه. cs_geo: کشور شما بر اساس ارائه‌دهنده شبکه ما، برای تصمیم‌گیری درباره نمایش این بنر استفاده می‌شود، 24 ساعت. cs_consent (و ورودی ذخیره‌سازی مرورگر cs.consent.v1): انتخاب‌های شما درباره کوکی‌ها و نسخه‌ای از این اطلاعیه که با آن موافقت کرده‌اید، 12 ماه. payload-token: شما را در حسابتان وارد شده نگه می‌دارد، 30 روز. cs_consult: هنگام پرداخت، یک نوبت مشاوره را رزرو نگه می‌دارد، 7 روز. __cf_bm و cf_clearance: محافظت Cloudflare در برابر ربات‌ها، 30 دقیقه تا 1 سال.

کارکردی. cs_region: منطقه‌ای که انتخاب کرده‌اید، 12 ماه. cs_qv: پاسخ‌های آزمونک شما را در این مرورگر به هم پیوند می‌دهد، 180 روز. cs_ab_*: نسخه‌ای از صفحه فرود که مشاهده کرده‌اید، 90 روز.

تحلیلی. cs_vid: شناسه‌ای تصادفی که سرور ما تنها پس از آنکه به کوکی‌های تحلیلی یا بازاریابی اجازه دهید تنظیم می‌کند. این شناسه توسط اسکریپت‌های صفحه قابل خواندن نیست و هرگز با تبلیغ‌کنندگان به اشتراک گذاشته نمی‌شود. این شناسه به ما امکان می‌دهد هنگام بازگشت، مرورگر شما را شناسایی کنیم و اگر بعداً با ما تماس بگیرید یا وارد حساب شوید، بازدیدهای شما را به درخواستتان پیوند دهیم. حداکثر 13 ماه، با هر بازدید تمدید می‌شود. cs_seg: یک مرحله کلی (بازدیدکننده جدید، مشترک، درخواست، ثبت‌نام‌شده، مشتری) تا سایت بتواند محتوای مرتبط نشان دهد، بدون هیچ اطلاعات شخصی، 30 روز. _ga و _ga_*: Google Analytics، حداکثر 13 ماه.

بازاریابی. cs_attr: کمپینی که شما را به اینجا آورده و شناسه‌های کلیک تبلیغات (gclid از Google، fbclid از Meta)، 90 روز. _fbp و _fbc: Meta Pixel، 90 روز. _gcl_au: Google Ads، 90 روز. li_fat_id، lidc و bcookie: LinkedIn Insight، حداکثر 1 سال.

شناسایی بازدیدکنندگان بازگشتی

با اجازه شما، هنگام بازگشت مرورگرتان را شناسایی می‌کنیم تا یک مشاور بتواند ببیند به کدام برنامه‌ها نگاه کرده‌اید و ما بتوانیم به شیوه‌ای که برای شما مفید باشد پیگیری کنیم. ما تنها بازدید از صفحات کلیدی (برنامه‌ها، قیمت‌ها، مقایسه‌ها، رزرو و ابزارهای ما) را ثبت می‌کنیم، هرگز آنچه را در فرم‌ها تایپ می‌کنید ثبت نمی‌کنیم و هرگز نشانی کامل وب را ثبت نمی‌کنیم.

بازدیدهای شما تا زمانی که هویت خود را معرفی کنید ناشناس باقی می‌ماند، برای مثال با ارسال یک درخواست، رزرو مشاوره، اشتراک، ورود به حساب یا کلیک روی پیوندی در یکی از ایمیل‌های ما. از آن پس، این بازدیدها به سابقه شما در سامانه مدیریت مشتریان ما پیوند داده می‌شوند. سوابق بازدید 13 ماه پس از آخرین بازدید شما حذف می‌شوند.

اگر با ایمیل‌های بازاریابی نیز موافقت کرده باشید، ممکن است هنگام بازگشت شما تعداد کمی ایمیل پیگیری ارسال کنیم، برای مثال یک راهنمای برنامه پس از آنکه یک برنامه را بیش از یک بار مشاهده کردید، یا یک یادآوری اگر رزرو مشاوره را آغاز کرده اما تکمیل نکرده‌اید. ما دفعات ارسال این ایمیل‌ها را محدود می‌کنیم، هر ایمیل یک پیوند لغو اشتراک با یک کلیک دارد و مشتریان فعلی آن‌ها را دریافت نمی‌کنند. هنگامی که یک مشتری فعلی بازمی‌گردد، ممکن است در عوض به مشاور او یادآوری شود که با وی تماس بگیرد.

کوکی‌های شخص ثالث و شرکا

Google (Analytics، Ads و Tag Manager)، Meta (Pixel و Conversions API)، LinkedIn (Insight Tag) و Cloudflare در این سایت کوکی تنظیم می‌کنند یا می‌خوانند. ما از Google Consent Mode استفاده می‌کنیم: در بریتانیا، منطقه اقتصادی اروپا و سوئیس، تگ‌های Google با سیگنال‌های ذخیره‌سازی و تبلیغاتیِ ردشده اجرا می‌شوند تا زمانی که شما رضایت دهید.

تنها با رضایت بازاریابی، ما همچنین هنگامی که یک درخواست، رزرو، ثبت‌نام یا پرداخت انجام می‌شود، مستقیماً از سرورهای خود به Google و Meta اطلاع می‌دهیم تا بتوانیم تبلیغات خود را بدون اتکا به کوکی‌های مرورگر بسنجیم. ما نسخه‌ای درهم‌شده (هش‌شده با SHA-256) از نشانی ایمیل و شماره تلفن شما، شناسه‌های کلیک تبلیغات و یک مرجع رویداد ارسال می‌کنیم، و هرگز نام شما را به شکل خوانا یا آنچه را برای ما نوشته‌اید ارسال نمی‌کنیم. با همین رضایت، اطلاعات تماس هش‌شده ممکن است به مخاطبان تبلیغاتیِ متشکل از افرادی که اخیراً برنامه‌ای را مشاهده کرده یا رزروی را آغاز کرده‌اند افزوده شود؛ این اطلاعات هنگامی که رضایت خود را پس بگیرید، اشتراک خود را لغو کنید یا مشتری شوید حذف می‌شوند.

مبنای قانونی

کوکی‌های کاملاً ضروری به این دلیل استفاده می‌شوند که برای ارائه خدمتی که درخواست می‌کنید ضروری هستند و بر اساس منافع مشروع ما. کوکی‌های کارکردی، تحلیلی و بازاریابی، شناسه بازدیدکننده بازگشتی، ایمیل‌های پیگیری و سنجش تبلیغات سمت سرور بر رضایت شما متکی هستند. رضایت به‌صورت جزئی است: می‌توانید هر دسته را جداگانه انتخاب کنید.

ما از هر انتخاب سابقه‌ای نگه می‌داریم: نسخه این اطلاعیه، دسته‌هایی که انتخاب کرده‌اید، زمان و شکلی درهم‌شده از شناسه مرورگر. این مدرک به مدت 13 ماه پس از انقضای شناسه نگهداری و سپس حذف می‌شود.

مدیریت یا پس گرفتن انتخاب‌های شما

برای تغییر انتخاب‌های خود در هر زمان، به همان سادگی که آن‌ها را داده‌اید، گزینه تنظیمات کوکی را در پایین هر صفحه انتخاب کنید. اگر رضایت تحلیلی و بازاریابی را پس بگیرید، شناسه بازدیدکننده را از مرورگر شما و سوابق بازدید شما را حذف می‌کنیم؛ اگر تنها رضایت بازاریابی را پس بگیرید، ایمیل‌های پیگیری را متوقف می‌کنیم، ارسال سنجش‌های تبلیغاتی را متوقف می‌کنیم و در به‌روزرسانی بعدی شما را از مخاطبان تبلیغاتی حذف می‌کنیم. همچنین می‌توانید کوکی‌ها را از طریق تنظیمات مرورگر خود پاک کنید.

مدت نگهداری

طول عمر کوکی‌ها در فهرست بالا آمده است. شناسه بازدیدکننده بازگشتی هرگز بیش از 13 ماه دوام ندارد، که نهادهای ناظر آن را حداکثر مدت برای این نوع شناسه می‌دانند، و پس از آن دوباره از شما سؤال می‌کنیم. سوابق بازدید، جزئیات کمپین و شناسه‌های کلیک تبلیغات که روی سرورهای ما نگهداری می‌شوند، 13 ماه پس از آخرین بازدید شما، یا بلافاصله در صورتی که رضایت خود را پس بگیرید یا از ما بخواهید داده‌هایتان را پاک کنیم، حذف می‌شوند.

Global Privacy Control و Do Not Track

اگر مرورگر شما سیگنال Global Privacy Control ارسال کند، ما آن را به‌عنوان رد کوکی‌های بازاریابی و سنجش تبلیغات تلقی می‌کنیم. در مواردی که به انتخابی که درباره کوکی‌ها انجام داده‌اید اتکا می‌کنیم، آن انتخاب رعایت می‌شود؛ کوکی‌های کاملاً ضروری فعال باقی می‌مانند.

تغییرات این سیاست

ممکن است این سیاست کوکی را هر از گاهی برای بازتاب تغییرات در فناوری، مقررات یا رویه‌های خود به‌روزرسانی کنیم. تاریخ 'آخرین به‌روزرسانی' در بالای صفحه نشان‌دهنده جدیدترین بازنگری است. تغییرات اساسی از طریق بنر رضایت اطلاع‌رسانی خواهند شد؛ ادامه استفاده از سایت پس از اطلاع‌رسانی به منزله پذیرش است.

درباره کوکی‌ها با ما تماس بگیرید

پرسشی درباره این سیاست کوکی یا کوکی‌هایی که استفاده می‌کنیم دارید؟ با privacy@citizensure.com تماس بگیرید یا به این نشانی نامه بنویسید: Data Protection Officer, Citizen Sure, Business Bay, Dubai، امارات متحده عربی.

ترجیحات کوکی خود را مدیریت کنید

برای تغییر یا لغو انتخاب‌های خود در هر زمان، گزینه تنظیمات کوکی را در پایین هر صفحه انتخاب کنید.