Política de Cookies Y Rastreo.

¿Qué es una cookie?

Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web que usted visita coloca en su dispositivo. Permite que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (inicio de sesión, idioma, tamaño de letra y otras preferencias de visualización) durante un período de tiempo, para que no tenga que volver a introducirlas en cada visita. También utilizamos tecnologías similares, como el almacenamiento local, el almacenamiento de sesión, las balizas web y las etiquetas de píxel, denominadas conjuntamente "cookies" en esta política.

Categorías de cookies que utilizamos

Estrictamente necesarias: imprescindibles para el funcionamiento del sitio, por ejemplo para la seguridad, el inicio de sesión, su idioma y el recuerdo de sus preferencias de cookies. Siempre están activas.

Funcionales: recuerdan preferencias opcionales, como su región y sus respuestas al cuestionario en este navegador. Desactivadas hasta que usted las autorice.

Analíticas: miden qué páginas y programas resultan útiles y reconocen su navegador cuando vuelve, mediante nuestro propio identificador de origen. Desactivadas hasta que usted las autorice.

Marketing: miden qué anuncios generan consultas y reservas, envían correos electrónicos de seguimiento en función de las páginas a las que vuelve (solo si también ha aceptado recibir correos electrónicos comerciales) y le muestran anuncios relevantes en Google, Meta y LinkedIn. Desactivadas hasta que usted las autorice.

Inventario de cookies

Estrictamente necesarias. CITIZENSURE_LOCALE: su idioma, 12 meses. cs_geo: su país, facilitado por nuestro proveedor de red, utilizado para decidir si se muestra este aviso, 24 horas. cs_consent (y la entrada de almacenamiento del navegador cs.consent.v1): sus preferencias de cookies y la versión de este aviso que aceptó, 12 meses. payload-token: mantiene abierta la sesión de su cuenta, 30 días. cs_consult: reserva una franja de consulta mientras realiza el pago, 7 días. __cf_bm y cf_clearance: protección contra bots de Cloudflare, de 30 minutos a 1 año.

Funcionales. cs_region: la región que eligió, 12 meses. cs_qv: vincula sus respuestas al cuestionario en este navegador, 180 días. cs_ab_*: qué versión de una página de destino vio, 90 días.

Analíticas. cs_vid: un identificador aleatorio que nuestro servidor establece únicamente después de que usted autorice las cookies analíticas o de marketing. Los scripts de la página no pueden leerlo y nunca se comparte con anunciantes. Nos permite reconocer su navegador cuando vuelve y, si posteriormente se pone en contacto con nosotros o inicia sesión, vincular sus visitas a su consulta. Hasta 13 meses, renovado con cada visita. cs_seg: una etapa general (visitante nuevo, suscriptor, consulta, registrado, cliente) para que el sitio pueda mostrar contenido relevante, sin datos personales, 30 días. _ga y _ga_*: Google Analytics, hasta 13 meses.

Marketing. cs_attr: la campaña que le trajo hasta aquí y los identificadores de clic en anuncios (gclid de Google, fbclid de Meta), 90 días. _fbp y _fbc: Meta Pixel, 90 días. _gcl_au: Google Ads, 90 días. li_fat_id, lidc y bcookie: LinkedIn Insight, hasta 1 año.

Reconocimiento de visitantes recurrentes

Con su permiso, reconocemos su navegador cuando vuelve, para que un asesor pueda ver qué programas ha consultado y podamos hacer un seguimiento que le resulte útil. Solo registramos las visitas a páginas clave (programas, precios, comparativas, reservas y nuestras herramientas), nunca lo que escribe en los formularios ni la dirección web completa.

Sus visitas permanecen anónimas hasta que usted se identifica, por ejemplo al enviar una consulta, reservar una consulta, suscribirse, iniciar sesión o hacer clic en un enlace de uno de nuestros correos electrónicos. A partir de ese momento, se vinculan a su registro en nuestro sistema de gestión de clientes. Los registros de visitas se suprimen 13 meses después de su última visita.

Si también ha aceptado recibir correos electrónicos comerciales, podemos enviarle un número reducido de correos de seguimiento cuando vuelva, por ejemplo una guía de un programa después de que consulte el mismo programa más de una vez, o un recordatorio si empezó a reservar una consulta pero no la completó. Limitamos la frecuencia de estos envíos, cada correo incluye un enlace para darse de baja con un solo clic y los clientes actuales no los reciben. Cuando un cliente actual vuelve, es posible que su asesor reciba en su lugar un recordatorio para ponerse en contacto con él.

Cookies de terceros y socios

Google (Analytics, Ads y Tag Manager), Meta (Pixel y Conversions API), LinkedIn (Insight Tag) y Cloudflare instalan o leen cookies en este sitio. Utilizamos el modo de consentimiento de Google (Google Consent Mode): en el Reino Unido, el EEE y Suiza, las etiquetas de Google funcionan con las señales de almacenamiento y publicidad denegadas hasta que usted dé su consentimiento.

Únicamente con su consentimiento para marketing, también comunicamos directamente a Google y Meta desde nuestros servidores cuándo se produce una consulta, una reserva, un registro o un pago, para poder medir nuestros anuncios sin depender de las cookies del navegador. Enviamos una versión cifrada (hash SHA-256) de su dirección de correo electrónico y de su número de teléfono, los identificadores de clic en anuncios y una referencia del evento, nunca su nombre en forma legible ni lo que nos haya escrito. Con el mismo consentimiento, los datos de contacto cifrados pueden añadirse a audiencias publicitarias de personas que han consultado recientemente un programa o han iniciado una reserva; se eliminan cuando usted retira su consentimiento, se da de baja o se convierte en cliente.

Base jurídica

Las cookies estrictamente necesarias se utilizan porque son imprescindibles para prestar el servicio que usted solicita y sobre la base de nuestros intereses legítimos. Las cookies funcionales, analíticas y de marketing, el identificador de visitantes recurrentes, los correos electrónicos de seguimiento y la medición publicitaria desde el servidor se basan en su consentimiento. El consentimiento es granular: puede elegir cada categoría por separado.

Conservamos un registro de cada elección: la versión de este aviso, las categorías elegidas, la hora y una forma cifrada del identificador del navegador. Esta prueba se conserva durante 13 meses después de la caducidad del identificador y, a continuación, se suprime.

Gestionar o retirar sus preferencias

Seleccione Configuración de cookies en la parte inferior de cualquier página para modificar sus preferencias en cualquier momento, con la misma facilidad con la que las otorgó. Si retira el consentimiento para analítica y marketing, eliminamos el identificador de visitante de su navegador y suprimimos sus registros de visitas; si retira únicamente el consentimiento para marketing, dejamos de enviarle correos de seguimiento, dejamos de enviar mediciones publicitarias y le excluimos de las audiencias publicitarias en la siguiente actualización. También puede borrar las cookies desde la configuración de su navegador.

Durante cuánto tiempo las conservamos

La duración de las cookies figura en el inventario anterior. El identificador de visitantes recurrentes nunca dura más de 13 meses, plazo que las autoridades de control consideran el máximo para este tipo de identificador; transcurrido dicho plazo, volvemos a solicitar su consentimiento. Los registros de visitas, los datos de campaña y los identificadores de clic en anuncios almacenados en nuestros servidores se suprimen 13 meses después de su última visita, o de inmediato si usted retira su consentimiento o nos solicita la supresión de sus datos.

Global Privacy Control y Do Not Track

Si su navegador envía una señal de Global Privacy Control, la tratamos como un rechazo de las cookies de marketing y de la medición publicitaria. Cuando nos basamos en una elección de cookies que usted haya realizado, dicha elección se respeta; las cookies estrictamente necesarias permanecen activas.

Cambios en esta política

Podemos actualizar periódicamente esta Política de cookies para reflejar cambios en la tecnología, la normativa o nuestras prácticas. La fecha de "Última actualización" que figura al principio refleja la revisión más reciente. Los cambios sustanciales se notificarán mediante el aviso de consentimiento; el uso continuado del sitio tras dicha notificación constituye su aceptación.

Contacto sobre cookies

¿Tiene preguntas sobre esta Política de cookies o sobre las cookies que utilizamos? Escriba a privacy@citizensure.com o envíe una carta a: Delegado de Protección de Datos, Citizen Sure, Business Bay, Dubai, Emiratos Árabes Unidos.

Administre sus preferencias de cookies

Seleccione Configuración de cookies en la parte inferior de cualquier página para cambiar o retirar sus opciones en cualquier momento.